Réserver et venir chercher au magasin*

Réserver depuis chez soi. Aller chercher au magasin. Rentrer à la maison. Gagner du temps!

Quand il s'agit de services chez HORNBACH, votre projet est le plus important. Notre nouveau service "Réserver et venir chercher au magasin" pour les passionnés de projets ne fait pas une exception. Votre avantage: Il vous offre plus de temps pour votre projet.

Commander directement depuis le prospectus en ligne

• Sélectionnez sous www.hornbach.ch/prospectus votre brochure projet ou brochure spéciale
• Sélectionnez votre magasin HORNBACH
• Sélectionnez l'article
• Cliquez sur "Réserver maintenant"
• Vérifiez l'article, indiquez la quantité et déposez la réservation dans le panier
• Vérifiez le panier, indiquez l'adresse, la date et l'heure d'enlèvement
• Confirmez la réservation
• Venez chercher la marchandise dans votre magasin

Par mail, fax ou l'aide du formulaire en ligne

• Choisissez vos articles en stock
• Réservez les articles et choisissez votre date d'enlèvement souhaitée
• Réservez par mail, fax ou ici à l'aide du formulaire en ligne
• Vous recevez une confirmation avec votre numéro de commande par SMS
• Allez chercher les articles avec votre numéro de commande au comptoir service dans votre magasin sélectionné

Attention:
- La date d'enlèvement peut être fixée au max. 2 semaines à l'avance
- 3 jours après la date d'enlèvement, la marchandise réservée retourne à la surface de vente

Exceptions:
- plantes
- animaux vivants (p.ex. poissons)
- matières dangereuses
- marchandises devant être déposées dans des armoires pour produits toxiques
- articles individualisés pour le client (p.ex. mélange de peinture), marchandise à découper

Vos avantages en un coup d'oeil.

- Réservation confortable par e-mail, fax ou en ligne
- Un net gain de temps pour votre projet - grâce à la préparation de vos articles en stock réservés dans votre magasin
- Enlèvement à la date et l'heure que vous souhaitées ou bien à partir de 4 heures après l'envoi de votre réservation
- Tous les articles en stock réservés sont prêts pour l'enlèvement
- Service complètement gratuit

Numéros de téléphone et fax et adresses e-mail de votre magasin Hornbach:

Etoy

Numéros de téléphone et fax et adresses e-mail
Tél. 021 636 60 00, fax 021 636 64 81, e-mail: commandes-etoy@hornbach.com

Horaires d'ouverture
Lun, Mar, Mer, Ven: 07.00-19.00 heures
Jeudi: 07.00-21.00 heures
Samedi: 07.00-18.00 heures

Veuillez consulter nos horaires d'ouverture spéciaux

Villeneuve

Numéros de téléphone et fax et adresses e-mail
Tél. 021 967 40 00, fax 021 967 44 83, e-mail: commandes-villeneuve@hornbach.com

Horaires d'ouverture
Lundi-jeudi: 07.00-19.30 heures
Vendredi: 07.00-21.00 heures
Samedi: 07.00-18.00 heures

Veuillez consulter nos horaires d'ouverture spéciaux

Riddes

Numéros de téléphone et fax et adresses e-mail
Tél. 027 720 80 00, fax 027 720 84 80, e-mail: commandes-riddes@hornbach.com

Horaires d'ouverture
Lundi-Jeudi: 07.00-18.30 heures
Vendredi: 07.00-21.00 heures
Samedi: 07.00-17.00 heures

Veuillez consulter nos horaires d'ouverture spéciaux

Biel-Bienne

Numéros de téléphone et fax et adresses e-mail
Tel. 032 476 10 00, Fax 032 476 14 81, E-Mail: bestellservice-biel@hornbach.com

Horaires d'ouverture
Lundi-mercredi: 07.00-19.30 heures
Jeudi: 07.00-20.00 heures
Vendredi: 07.00-21.00 heures
Samedi: 07.00-17.00 heures

Veuillez consulter nos horaires d'ouverture spéciaux

Luzern Littau

Numéros de téléphone et fax et adresses e-mail
Tél. 041 229 80 00, fax 041 229 84 83, e-mail: bestellservice-littau@hornbach.com

Horaires d'ouverture
Lundi, Mardi, Jeudi: 07.00-18.30 heures
Mercredi, Vendredi: 07.00-21.00 heures
Samedi: 07.00-16.00 heures

Veuillez consulter nos horaires d'ouverture spéciaux

Galgenen

Numéros de téléphone et fax et adresses e-mail
Tél. 055 450 90 00, fax 055 450 94 83, e-mail: bestellservice-galgenen@hornbach.com

Horaires d'ouverture
Lundi-Jeudi: 07.00-20.00 heures
Vendredi: 07.00-21.00 heures
Samedi: 07.00-18.00 heures

Veuillez consulter nos horaires d'ouverture spéciaux

Vos questions.

"Combien me coûte le nouveau service?"
Rien. Au contraire, vous gagnez du temps.

"Est-ce qu'on m'informe et le cas échéant comment?"
Quand vous envoyez votre réservation, vous recevez une confirmation avec un numéro de contrat par SMS. Vous l'apportez au magasin pour l'enlèvement. C'est tout.

"Où et quand est-ce que je reçois ma marchandise réservée?"
Dans le magasin que vous avez sélectionné - 4 heures après l'envoi de votre réservation ou à la date et l'heure que vous souhaitez. Veuillez consulter les horaires d'ouverture de votre magasin.

"Quand et comment est-ce que je dois payer?"
Vous payez comme d'habitude lors de l'enlèvement de marchandise. En liquide, avec la carte bancaire, Visa ou MasterCard, ou votre ProfiCard.

"Comment fonctionne l'annulation?"
C'est facile et gratuit. Un e-mail ou un appel au magasin suffit.

"Qu'est-ce que je fais en cas de problèmes?"
Utilisez le formulaire de contact sur www.hornbach.ch. Ou bien, renseignez-vous auprès d'un collaborateur du comptoir services de votre magasin.

" Qu'est-ce qui se passe avec mes données?"
Vos données sont uniquement utilisé en interne. Pas de publicité, pas de newsletter Hornbach sans votre accord. C'est promis!