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Lieferoptionen bei HORNBACH

Lieferung

Wie hättest Du's denn gerne geliefert? Bei uns gibt es viele Möglichkeiten. Verschaff Dir hier einen Überblick über unsere Lieferoptionen.

Lesezeit 6 min.

Wohin kann geliefert werden?

Lieferoptionen bei HORNBACH
Lieferoptionen bei HORNBACH Bestellung im Markt

Wohin genau wird die Bestellung geliefert?

  • Pakete bringen wir natürlich bis an Deine Haustür. Oder wenn Du möchtest auch an eine andere Adresse.
  • Speditionsware liefern wir frei Bordsteinkante bzw. Talstation. Das heisst: Die Sendung wird am Strassenrand abgeladen bzw. abgeholt.
  • Bei ausgewählten Sortimenten wird die Ware auf Wunsch bis direkt an einen gewünschten Ort gebracht. Das siehst Du am Artikel, wenn es möglich ist.
  • Lieferungen sind nur innerhalb der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein möglich.
  • Alternativ kannst Du Dir Deine online bestellten Artikel bequem in einen HORNBACH Markt Deiner Wahl liefern lassen.
  • Einen Wunschliefertermin für die Lieferung können wir im Moment leider noch nicht direkt anbieten.

Wie erfolgt die Terminvereinbarung bei Speditionsbestellungen?

Artikel, die nicht in einem Paket geliefert werden können, werden Dir von einer Spedition bequem nach Hause geliefert. Je nach eingesetzter Spedition kann die Terminvereinbarung telefonisch, per SMS oder per E-Mail erfolgen. Die Angabe korrekter Kontaktdaten im Zuge der Bestellung ist daher wichtig.

Was passiert, wenn bei der Lieferung niemand zu Hause ist?

Unsere Lieferpartner werden versuchen, das Paket bei einem Nachbarn abzugeben. Falls das nicht klappt, gibt’s eine Info in den Briefkasten – und Deine Ware wird 7 Tage kostenlos in der nächstgelegenen Postfiliale oder Paketstation aufbewahrt. Solltest Du schon bei der Bestellung wissen, dass Du nicht zu Hause sein wirst, kannst Du Deine Bestellung auch an eine andere Adresse liefern lassen.

Bei Lastwagen-Anlieferung wird vor der Zustellung ein Termin mit Dir vereinbart.

Alternativ kannst Du Dir Deine online bestellten Artikel bequem in einen HORNBACH Markt liefern lassen.

  • Paketsendungen sind hierbei versandkostenfrei.
  • Bei Speditionslieferungen ab einem Versandkostenwert von 59.- CHF berechnen wir Dir lediglich eine Versandkostenpauschale in Höhe von 39.- CHF.

Wenn bei der Lieferung niemand Zuhause ist

Wie wird die Bestellung geliefert?

Bei der Bestellung von mehreren Artikeln, kann es passieren, dass Deine Bestellung nicht in einer, sondern in mehreren Lieferungen kommt.

Das liegt daran, dass wir unsere Ware von verschiedenen Versandstellen versenden und nicht alle Artikel in jeder Versandstelle auf Lager sind. Wenn es möglich ist, werden mehrere Artikel in einer Lieferung zusammengefasst.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit ist individuell. Du findest die voraussichtlichen Liefertermine direkt am Artikel. Wann die Ware planmässig geliefert werden soll, erfährst Du immer auch nochmal im Warenkorb.

Bei der Bestellung mehreren Artikeln kann sich die Lieferzeit verlängern, wenn die Artikel zu einer Sendung zusammengefasst werden.

Bei Zahlung durch Vorauszahlung per Überweisung und Vorauskasse im Markt beginnt die Lieferzeit nach Eingang der Zahlung bei HORNBACH.

Bei Zahlung per Kreditkarte, PayPal, PostFinance oder Kauf auf Rechnung erfolgt der Versand direkt nach Bestelleingang.

Die Zustellung von Paketlieferungen erfolgt von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.

Die Zustellung von Speditionslieferungen erfolgt von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.

Lieferzeit

Was kostet der Versand?

Die Höhe der Versandkosten bestimmt sich immer durch den Artikel im Warenkorb mit den höchsten Versandkosten und das Gesamtgewicht des Warenkorbs.

Über die gesamthöhe der Versandkosten wirst Du im Rahmen des Bestellvorgangs im Warenkorb und am Ende der Bestellung informiert.

Grundsätzlich unterscheiden wir:

  • Standardpaketsendungen = alle Artikel, die mit einem Versandkostenpreis von CHF 7.95 auf der Artikeldetailseite ausgewiesen sind.
  • Sperrpaketsendungen = alle Artikel, die mit einem Versandkostenpreis von CHF 17.95 auf der Artikeldetailseite ausgewiesen sind.
  • Stückgutsendungen = alle Artikel, die mit einem Versandkostenpreis ab CHF 29.00 auf der Artikeldetailseite ausgewiesen sind.

Nicht paketfähige Artikel werden Dir von einer Spedition bequem nach Hause geliefert. Aufgrund von artikelspezifischen Besonderheiten (z. B. Bruchgefahr) kann es auch vorkommen, dass bei Artikeln mit geringem Volumen/Gewicht eine Lieferung über Spedition erfolgt und dadurch entsprechend höhere Versandkosten anfallen.

Lieferkosten

Versand in den Markt

Standardpaketsendungen und Sperrpaketsendungen in einen HORNBACH Markt sind immer versandkostenfrei.

Müssen Versand- und Verkaufsverpackungen sowie Paletten selbst entsorgt werden?

Ja. Die Verpackung muss über die haushaltsnahen Sammelhof selbst entsorgt werden.

Sofern Deine Bestellung auf einer Transportpalette geliefert wird, wende Dich an eine kommunale Einrichtung für Abfall und Wertstoffe in Deiner Nähe oder bring sie einfach in Deinen nächstgelegenen HORNBACH Markt.

Anlieferung per LKW

Grosse Projekte brauchen Raum!

Grosse Mengen und sperrige Produkte, wie Gartenhäuser, Saunen, Carports, Fliesen, Baustoffe, Gartenbaustoffe, etc. werden meist mit einem grossen Lastwagen angeliefert. Die Lieferung Deiner Bestellung kann (je nach Menge und Umfang) durch einen 7,5 Tonnen bis hin zu einem 40 Tonnen schweren Lastwagen erfolgen. Die Fahrzeuggrösse wird vom jeweiligen Transporteur festgelegt.

Kennzeichnung am Artikeldetail im Onlineshop
Produkte, die per Lastwagen angeliefert werden, sind mit diesem Symbol am Artikel im Onlineshop gekennzeichnet:

Lieferung per Lastwagen

Wichtig! Bitte beachte, dass die Entladung des Lastwagens bis zur Bordsteinkante erfolgt. Die Ware wird nicht bis an die endgültige Aufbaustelle gebracht!

Wichtige Hinweise zur Anlieferung

Bitte gib bei Deiner Bestellung Deine korrekte Telefonnummer an. Diese wird benötigt, damit der Lastwagen-Chauffeur mit Dir einen persönlichen Anliefertermin vereinbaren oder Dich bei Rückfragen oder vor Lieferung kontaktieren kann. Nichts ist ärgerlicher für Dich, wenn die Ware vorm Haus steht und und Du nicht darüber informiert wurdest oder nicht zu Hause bist.

Bitte prüfe zudem vor Deiner Bestellung,

  • ob Deine Strasse mit einem Lastwagen befahrbar ist. Masse eines 40 Tonners sind 4 m x 18 m x 2,5 m.
  • eine endgültige, belastbare Zufahrt, Halte- und Entlademöglichkeit für den grossen Lastwagen vorhanden ist. D. h. ausreichend Platz in Abhängigkeit von der Grösse des Stückguts! Allgemeine Formel hierfür: 2,5 m LKW Breite zzgl. Länge des grössten Colli zzgl. 1 m Rangierbreite) – sprich ca. 5 - 8 Meter.

Deine Bestellung kann in folgenden Fällen nicht angeliefert werden

  • Wenn die benannten Voraussetzungen für die Ein- und Ausfahrt des Lastwagens, das Halten einschliesslich Entladung nicht gegeben ist.
  • In zugeparkten engen Wohngebieten mit enggradigen Kurven und Biegungen.
  • In Einkaufspassagen die Zufahrt mit dem Stapler von der letzten Halte- und Entlademöglichkeitdes Lastwagens zur eigentlichen Lieferadresse mehr als ca. 100 m beträgt.
  • Bei Stapleranfahrt die Zufahrtsstrasse nicht mindestens 50 cm breiter als die Ware lang ist.
  • Die Zufahrt seitens Strassenverkehrsordnung ggf. für Sattel/Hängerzüge gesperrt ist.
  • Eine für den Fahrer gefahrlose Entladearbeit nicht möglich ist, weil es sich um eine vielbefahrene oder kurvenreiche Hauptstrasse handelt.
  • Wenn das Lieferziel in einem Ort ohne oder schlecht befahrbarer Zufahrtsstrasse liegt (z.B. Bergregion).

Hinweis: Der Fahrer entscheidet

Da der Chauffeur des Lastwagens die Anlieferung bzw. Zufahrt zu verantworten hat, obliegt die letztendliche Entscheidung über die Zustellmöglichkeit ausschliesslich ihm.

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