Responsable du traitement
L’entité responsable du fonctionnement et du traitement des données sur le site Internet
HORNBACH Baumarkt (Schweiz) AG
Schellenrain 9
6210 Sursee
Si tu as des questions concernant la présente déclaration de protection des données ou d’autres sujets liés à la protection des données, contacte-nous:
HORNBACH Baumarkt (Schweiz) AG
HORNBACH-Datenschutz
Schellenrain 9
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Le préposé à la protection des données de HORNBACH Baumarkt (Schweiz) AG est :
Swiss Infosec AG
Meienriesliweg 15
6210 Sursee
La présente politique de confidentialité est régie par la loi suisse sur la protection des données (LPD), ainsi que par le règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD). Elle contient donc également des informations qui ne sont pas requises par le droit suisse sur la protection des données ou qui ne correspondent pas à celui-ci, notamment la base juridique pour le traitement des données personnelles. Les deux régimes juridiques diffèrent sur ce point, car le droit suisse n’exige pas une telle base juridique. Ces informations aux fins du RGPD ne s’appliquent donc qu’aux traitements soumis au RGPD. Il convient de déterminer au cas par cas si le RGPD s’applique et dans quelle mesure. Nous utilisons ici le terme «données» comme synonyme de «données personnelles» ou de «données à caractère personnel».
Site Internet
a) Consultation du site Internet
À chaque consultation du site Internet
- Données du navigateur (date et heure de l’accès)
- URL (adresse) du site Internet de provenance
- Fichier consulté
- Volume des données envoyées
- Type et version du navigateur
- Système d’exploitation
- Adresse IP
- Données de géolocalisation
Ces données sont enregistrées par nos systèmes dans ce que l’on appelle des fichiers journaux. Elles ne sont pas associées à d’autres données personnelles.
b) Cookies
Ce site Internet utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier texte qui permet à un site Internet de reconnaître un navigateur. Lors de la consultation d’un site, des cookies sont déposés dans un fichier texte sur l’ordinateur, puis rappelés et lus au prochain appel du serveur Web. Lorsque tu visites notre site Internet, tu peux, grâce à des paramètres correspondants dans ce que l’on appelle le « cookie wall », décider si, en plus des cookies nécessaires au fonctionnement du site, d’autres cookies peuvent être installés par le site à des fins de confort et d’analyse. Tu trouveras des informations détaillées sur les cookies directement dans la description de ceux-ci dans le cookie wall, accessible dans le pied de page du site. Tu peux y modifier à tout moment les préférences que tu as choisies.
c) Intégration de services de fournisseurs tiers
aa) Vidéos YouTube
Sur nos sites Internet, nous intégrons des vidéos de la plateforme YouTube en mode de confidentialité avancé. Ces vidéos ne sont pas stockées sur nos serveurs. YouTube est exploité par Google Ireland Ltd., Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande. Avec Google, il existe un contrat type de l’UE relatif au transfert de données personnelles vers des sous-traitants dans des pays tiers. Lors de l’appel d’une vidéo intégrée, une connexion est établie avec les serveurs de YouTube aux États-Unis et certaines informations (par ex. ton adresse IP) sont envoyées à ces serveurs, même si tu n’es pas connecté à YouTube. Nous n’avons aucune connaissance de la nature et de l’étendue des données collectées par YouTube et n’avons aucune influence sur leur utilisation. Pour en savoir plus sur la finalité et l’étendue de la collecte de données, ainsi que sur le traitement et l’utilisation ultérieurs des données par YouTube, de même que sur tes droits en la matière et les options de configuration disponibles pour protéger ta sphère privée, réfère-toi à l’avis de confidentialité du fournisseur à l’adresse
La lecture des vidéos intégrées n’est possible que si tu l’as autorisée dans les paramètres du cookie wall de notre site que tu as définis.
bb) Google Maps
Sur nos sites Internet, nous intégrons des cartes du service Google Maps. Ces cartes ne sont pas stockées sur nos serveurs. Google Maps est exploité par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Avec Google, il existe un contrat type de l’UE relatif au transfert de données personnelles vers des sous-traitants dans des pays tiers. Afin que l’appel de nos sites Internet avec des services cartographiques intégrés n’entraîne pas automatiquement le chargement de contenus du fournisseur tiers, tu peux donner ton consentement à l’utilisation du service cartographique dans le cookie wall. Ce n’est qu’après l’octroi de ce consentement que les contenus du fournisseur tiers sont chargés. Le fournisseur tiers reçoit ainsi l’information que tu as consulté nos sites Internet, ainsi que les données d’utilisation techniquement nécessaires dans ce cadre. Nous n’avons aucune influence sur le traitement ultérieur des données par le fournisseur tiers.
Pour en savoir plus sur tes droits en la matière ainsi que sur les options de configuration disponibles pour protéger ta sphère privée, réfère-toi à l’avis de confidentialité du fournisseur à l’adresse
cc) Publitas
Pour l’affichage de nos brochures et catalogues sur notre site Internet, nous utilisons la plateforme de publication Publitas de Publitas.com B.V., J.H. Oortweg 21, 2333 CH Leyde, Pays-Bas. Les publications sont stockées sur la plateforme de Publitas, mais peuvent être directement consultées sur notre site. Un script mis à disposition et exploité par Publitas est exécuté pour afficher les documents interactifs. Ce faisant, des informations de ton en-tête HTTP (par ex. adresse IP) sont transmises et des cookies sont installés.
Plus d’informations sont disponibles dans la politique de confidentialité de Publitas à l’adresse
dd) Flowbox
Dans le but d’améliorer l’expérience d’utilisation de notre offre, nous intégrons également des contenus de fournisseurs tiers (plateformes de réseaux sociaux) sur notre site Internet. Afin d’intégrer sur notre site des contenus publiés sur Instagram et Facebook, sous forme d’images et de vidéos, nous utilisons le service Flowbox du fournisseur Flowbox AB, Riddargatan 17D, 114 57 Stockholm, Suède. Plus d’informations sont disponibles dans la politique de confidentialité de Flowbox à l’adresse:
Le stockage des données susmentionnées dans nos systèmes a pour finalité d’établir la connexion entre ton terminal et notre serveur Web, ainsi que de permettre la navigation sur notre site Internet. Le stockage des fichiers journaux a pour but d’assurer la fonctionnalité et la sécurité des sites Internet et de la place de marché en ligne.
La collecte et le traitement des données de géolocalisation ont pour finalité de pouvoir t’indiquer sur notre site le magasin de bricolage et jardinerie HORNBACH le plus proche.
L’utilisation des cookies sert à la finalité décrite pour chaque cookie dans le cookie wall. Ici, nous faisons la distinction entre les trois catégories suivantes:
- Nécessaires: sans ces services, notre site ne peut pas être utilisé (par ex. pour sauvegarder ton panier ou tes paramètres de cookies)
- Confort: permet de bénéficier d’une expérience optimale sur notre site (sélection de magasin, liste de favoris) et d’utiliser l’ensemble des services qui y sont proposés (par ex. services de tiers)
- Analyse: nous permet d’améliorer la visite de notre site Internet et d’obtenir des informations sur le comportement des utilisateurs
L’intégration des services de tiers s’effectue aux fins respectives décrites ci-dessus.
La base juridique pour le traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. L’intérêt légitime au sens de cette base juridique est l’exploitation de notre site Internet et des services qui y sont proposés.
En ce qui concerne la base juridique de l’utilisation des cookies, une distinction doit être faite selon la fonction du cookie. Tu découvriras la base juridique de l’utilisation du cookie concerné dans la description de ce dernier, dans le cookie wall. La base juridique des cookies de la catégorie «Nécessaires» est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. La base juridique des cookies des catégories «Confort» et «Analyse» est l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.
L’intégration de services de tiers ne s’effectue qu’après que tu as donné ton consentement correspondant dans le cookie wall, comme décrit ci-dessus. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, ou l’article 49, paragraphe 1, point a) du RGPD dans la mesure où un transfert des données a lieu vers des pays tiers non sûrs situés en dehors de la Suisse ou de l’UE/EEE.
Checkdomain
Pour raccourcir les longues URL, nous utilisons le service «Checkdomain» de Checkdomain GmbH, Grosse Burgstrasse 27/29, 23552 Lübeck. Lors de l’utilisation d’un tel lien raccourci, ton adresse IP est transmise aux serveurs de Checkdomain. Cette transmission est nécessaire pour permettre une redirection. Les données ainsi enregistrées sont effacées au plus tard au bout de 7 jours. Plus d’informations sur le traitement de tes données par Checkdomain ainsi que sur la possibilité de refus (opt-out) sont disponibles à l’adresse
Cookies
Certaines des technologies que nous utilisons en tant que cookies de confort et d’analyse sont mises à disposition par des entreprises qui ont leur siège aux États-Unis ou qui y transfèrent des données. Tu peux modifier à tout moment avec effet pour l’avenir les paramètres dans le cookie wall, en modifiant les préférences que tu as choisies, sous «Cookies» dans le pied de page du site Internet.
Google reCAPTCHA
Pour la protection des formulaires Internet, nous utilisons le service reCAPTCHA de la société Google Ireland Limited (Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande «Google»). Ce service implique la transmission de ton adresse IP et, le cas échéant, d’autres données à Google, nécessaires pour le service reCAPTCHA. Pour ces données, les dispositions distinctes de protection des données de la société Google sont appliquées. Tu trouveras plus d’informations sur les règles de confidentialité de Google reCAPTCHA ici:
Plug-ins sociaux
Nous renonçons à l’intégration de plug-in sociaux sur notre site Internet, afin de protéger ta sphère privée lors de ta visite. Nous avons uniquement intégré des liens graphiques de fournisseurs de réseaux sociaux (par ex. www.facebook.com) sur notre site. Ainsi, ton navigateur ne peut pas établir une connexion directe avec le serveur du fournisseur de réseau social. HORNBACH Baumarkt (Schweiz) AG n’assume aucune responsabilité quant aux règles de confidentialité et aux procédures du site lié.
Transmission à des autorités publiques à leur demande ou sur ordre judiciaire
Sur ordre des services compétents, nous devons, dans des cas d’espèce, fournir des informations sur des données personnelles (données de base et de trafic relatives à l’utilisation de ce site Internet), dans la mesure où cela est nécessaire à des fins de poursuite pénale, de prévention des risques, d’accomplissement des tâches légales des autorités ou de mise en œuvre des droits de propriété intellectuelle. La base juridique de cette transmission de données est l’article 31, paragraphe 1 de la LPD ou l’article 6, paragraphe 1, point f) ou c) du RGPD.
Les fichiers journaux sont conservés pour une durée de 60 jours, puis effacés. En règle générale, les adresses IP sont conservées temporairement pour établir la connexion. Si nous les utilisons également pour l’optimisation du site Internet ou à des fins publicitaires, celles-ci sont immédiatement anonymisées et traitées uniquement de manière anonyme.
Les cookies sont conservés en fonction de la configuration de ton navigateur Internet, soit jusqu’à la fin de l’utilisation du navigateur, soit au-delà. Informe-toi sur les options de configuration dans la documentation d’aide de ton navigateur.
Si le traitement des données repose sur l’article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD, la personne concernée peut à tout moment, dans les conditions prévues à l’article 21 du RGPD, s’opposer au traitement ultérieur des données pour des raisons liées à sa situation personnelle particulière.
Tu peux à tout moment modifier les paramètres relatifs aux cookies installés par notre site Internet dans le cookie wall de ce dernier. Tu trouveras le cookie wall dans le pied de page du site, sous «Cookies». Les cookies installés par notre site peuvent également être effacés par des mesures appropriées dans le navigateur que tu utilises.
Dans la mesure où le traitement des données repose sur ton consentement, tu peux le révoquer à tout moment. Pour ce faire, contacte le responsable du traitement susmentionné ou utilise les paramètres dans le cookie wall.
Tu n’es tenu ni par la loi ni par contrat de nous fournir les données personnelles susmentionnées. Si tu ne nous les fournis pas, alors tu ne pourras pas utiliser toutes les fonctionnalités du site Internet.
Google Analytics
Dans la mesure où tu as donné ton consentement, ce site utilise Google Analytics 4, un service d’analyse Web de Google LLC. L’entité responsable pour les utilisateurs en Suisse ou dans l’UE/EEE est Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande («Google»).
Google Analytics utilise des cookies qui permettent d’analyser ton utilisation de notre site Internet. Généralement, les informations collectées par ces cookies concernant ton utilisation de notre site sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.
Nous utilisons la fonctionnalité User‑ID. Grâce à l’User-ID, nous pouvons attribuer un ID unique et permanent à une ou plusieurs sessions (et aux activités réalisées dans ces sessions) et analyser le comportement des utilisateurs sur plusieurs appareils.
Avec Google Analytics 4, l’anonymisation des adresses IP est activée par défaut. En raison de cette anonymisation IP, ton adresse IP est raccourcie par Google à l’intérieur de la Suisse ou de l’UE/EEE. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. Selon Google, l’adresse IP transmise par ton navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données de Google.
Afin de garantir le principe de minimisation des données, d’augmenter la sécurité des données et d’améliorer le contrôle des données collectées, nous utilisons le Server-Side Google Tag Manager (sGTM). Cette technologie nous permet de gérer et d’exécuter les balises et scripts de suivi, côté serveur chez HORNBACH. Le sGTM sert de solution proxy entre notre site et les fournisseurs tiers (par ex. Google, entre autres). Nous garantissons ainsi que tes données utilisateur ne sont pas transmises directement aux fournisseurs tiers, mais qu’elles sont anonymisées et filtrées avant toute transmission. Le traitement des données après leur transmission par HORNBACH à Google Ireland Limited est effectué par Google en tant que seul responsable au regard du droit en matière de protection des données.
Pour le compte de l’exploitant de ce site Internet, Google utilisera ces informations, afin d’évaluer ton utilisation du site et de compiler des rapports sur les activités du site. Les rapports fournis par Google Analytics servent à analyser la performance de notre site Internet.
La base juridique pour le traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD.
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande
Pour les États-Unis, il existe une décision d’adéquation du Conseil fédéral ainsi que de la Commission européenne. Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis) est certifiée selon le Swiss-U.S. et l’EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF). En outre, il existe avec Google un contrat type de l’UE relatif au transfert de données personnelles vers des sous-traitants dans des pays tiers.
Les données que nous envoyons et qui sont associées à des cookies sont effacées automatiquement au bout de 14 mois. La durée de vie maximale des cookies Google Analytics est de 24 mois. L’effacement des données dont la durée de conservation est écoulée s’effectue automatiquement une fois par mois.
Tu peux retirer ton consentement à tout moment avec effet pour l’avenir, en accédant aux paramètres des cookies dans le pied de page du site Internet et en y modifiant ton choix. La licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait n’en est pas affectée.
Tu peux également empêcher dès le départ l’enregistrement de cookies en configurant ton logiciel de navigation en conséquence. Toutefois, si tu configures ton navigateur de manière à refuser tous les cookies, cela peut entraîner une restriction des fonctionnalités de notre site. En outre, tu peux empêcher la collecte des données générées par le cookie et relatives à ton utilisation du site (y compris ton adresse IP) par Google, ainsi que le traitement de ces données par Google:
a. en ne donnant pas ton consentement à l’installation du cookie ou
b. en téléchargeant et installant le module complémentaire de navigateur pour désactiver Google Analytics auprès du fournisseur.
Tu trouveras des informations plus détaillées sur les conditions d’utilisation et la protection des données de Google Analytics auprès du fournisseur.
Compte client
Tu as la possibilité de créer un compte client que tu peux utiliser pour gérer tes commandes: Se connecter ou créer un nouveau compte. Il offre en plus d’autres fonctionnalités à propos desquelles tu trouveras des informations détaillées ici.
Pour utiliser un compte client HORNBACH, tu dois t’inscrire en indiquant des données personnelles. Ces données sont entrées dans un masque de saisie, nous sont transmises, puis enregistrées. Les données suivantes sont collectées dans le cadre du processus d’inscription:
- Adresse e-mail
- Prénom/Nom
- Catégorie «Particulier»/«Société»
- Pour les entreprises: raison sociale, nom de la société
- Mot de passe (crypté)
- Acceptation des CGV et confirmation de la prise de connaissance de la déclaration de protection des données
- Date et heure de l’acceptation
Dans le cadre de l’inscription, avant la création du compte client, nous vérifions si un compte est déjà enregistré auprès de HORNBACH avec l’adresse e-mail indiquée. Dans ce cas, une nouvelle inscription avec la même adresse e-mail n’est pas possible. Si le compte existant t’est attribué, tu peux t’en servir pour accéder à ton compte client dans toutes les boutiques en ligne HORNBACH (OneLogin).
Si tu as créé un compte client, HORNBACH utilise notamment l’adresse e-mail qui y est indiquée pour te communiquer des informations de service importantes ou des modifications concernant ton compte client.
Tu peux également t’inscrire à ton compte client via un fournisseur de réseau social(par ex. Google, Apple). Le fournisseur de réseau social concerné communique alors à HORNBACH ton prénom, ton nom et ton adresse e-mail, ainsi que d’autres données facultatives telles qu’un identifiant. Welche optionalen Daten ausgetauscht werden, kannst Du anhand Deiner eigenverantwortlich festgelegten Einstellungen in Deinem Social-Provider-Profil selbst bestimmen. En utilisant le social login, ton navigateur Web établit une connexion directe avec les serveurs du fournisseur de réseau social concerné. Pour la connexion, tu es redirigé vers un masque de connexion du fournisseur de réseau social concerné.
Google: identifiant, ton prénom, ton nom, ton adresse e-mail et le statut de vérification de l’adresse e-mail
Apple: identifiant, ton prénom, ton nom, ton adresse e-mail et le statut de vérification de l’adresse e-mail
Si ton adresse e-mail n’a pas encore été vérifiée par le fournisseur de réseau social, tu reçois un e-mail de vérification de la part de HORNBACH.
La création d’un compte client est nécessaire notamment pour le traitement de commande sur notre site Internet, dans la mesure où il ne s’agit pas d’une commande en tant qu’invité. L’inscription à un compte client permet d’associer les commandes aux bons clients et de garantir une gestion correcte des réclamations. De plus, certains services, tels que le prix durablement bas ou le E-ticket HORNBACH, ne peuvent être utilisés qu’après avoir créé un compte client.
La création d’un compte client HORNBACH est également requise si tu souhaites utiliser «smart home by hornbach».
La base juridique pour le traitement dans le cadre de l’inscription à un compte client est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD (traitement des données en vue de l’exécution d’un contrat ou de la mise en œuvre de mesures précontractuelles).
La base juridique de la mise à disposition du social login est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. L’intérêt légitime de HORNBACH consiste à raccourcir et faciliter le processus d’inscription.
L’autre base juridique est notre intérêt légitime à mettre à disposition nos autres services, y compris le « OneLogin », article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Nous transmettons les données de ton compte client à des tiers en cas de commande ou lors de l’utilisation d’un autre service sur le marché projets HORNBACH. Nous renvoyons à cet égard aux explications détaillées des chapitres 4 et 12. En outre, les transmissions de données suivantes ont lieu:
Éditeur du logiciel
Dans certaines circonstances, l’éditeur du logiciel qui assure le fonctionnement de notre site Internet et du marché HORNBACH peut avoir accès à tes données personnelles dans le cadre de travaux de service et/ou de maintenance. Il s’agit de Mirakl SAS, 12 rue de Lübeck, 75116 Paris. Un contrat de sous-traitance a été conclu avec cette société.
Afin de te permettre de t’inscrire dans notre boutique en ligne et sur la place de marché HORNBACH, nous utilisons la solution logicielle « Cidaas » de Widas ID GmbH, Maybachstrasse 2, 71299 Wimsheim.
Sociétés régionales HORNBACH Baumarkt
Afin de pouvoir te fournir un accès unifié à ton compte client dans tous les pays de distribution HORNBACH (OneLogin), ainsi que mettre à ta disposition une offre de services transfrontalière, nous partageons les données de ton compte client avec d’autres sociétés de bricolage HORNBACH, à savoir: HORNBACH Baumarkt AG (Allemagne), HORNBACH Baumarkt GmbH (Autriche), HORNBACH Baumarkt CS spol. s.r.o. (République tchèque), HORNBACH Bouwmarkt B.V. (Pays-Bas), HORNBACH Centrala SRL (Roumanie), HORNBACH Byggmarknad AB (Suède), HORNBACH Baumarkt SK spol. s r.o. (Slovaquie), HORNBACH Baumarkt Luxemburg S.à.r.l. (Luxembourg). Il existe un contrat avec les sociétés susmentionnées concernant la responsabilité conjointe pour ces données. Tu trouveras plus d’informations au chapitre «Autres informations relatives à la protection des données» de la présente déclaration de protection des données.
Produits Smart Home
Afin de permettre le fonctionnement du service Smart Home, il est nécessaire que HORNBACH garantisse l’accès aux données personnelles de ton compte client au fabricant de la solution Smart Home (ROC-Connect GmbH, Bahnhofsplatz 1a, 2340 Mödling, Autriche) en vue de l’assistance.
Utilisation du social login avec Apple ou Google
Si tu utilises le social login, des données peuvent être échangées entre HORNBACH et le fournisseur du social login. HORNBACH n’a aucune influence sur le traitement effectué par ce fournisseur. Dans le cas de «Se connecter avec Apple», il s’agit de Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, République d’Irlande, et le cas échéant de Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, États-Unis. Dans le cas de «Se connecter avec Google», il s’agit de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, et le cas échéant de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.
Si, par exemple, tu possèdes un compte utilisateur auprès du fournisseur de réseau social et que tu es inscrit, ce fournisseur peut associer ta visite à ton compte utilisateur. Même si tu n’es pas inscrit auprès du fournisseur de réseau social ou que tu ne t’es pas connecté, il est possible que le fournisseur traite ton adresse IP et éventuellement d’autres caractéristiques d’identification. Tu trouveras plus d’informations sur le traitement de tes données personnelles par le fournisseur du social login concerné, ainsi que sur les options de paramétrage de ton profil ici ou ici pour Apple et ici et ici pour Google.
Autorités
Dans la mesure où nous y sommes légalement tenus ou si nous avons un intérêt légitime prépondérant, nous transmettons, dans certains cas, des données personnelles aux autorités (par ex. aux autorités d’enquête telles que la police ou le parquet).
Nous conservons tes données de compte client (nom d’utilisateur et mot de passe) tant que tu maintiens ce compte chez nous ou jusqu’à ce qu’il soit supprimé automatiquement par le système pour inactivité. En cas d’inactivité, c.-à-d. si tu n’ouvres plus ton compte client, celui-ci ainsi que les données qui y sont enregistrées sont effacés au bout de 4 ans.
En principe, les comptes clients et les données personnelles qu’ils contiennent sont effacés dès réception d’une demande d’effacement, à moins qu’il n’existe des obligations légales de conservation. Si de telles obligations légales s’opposent à l’effacement, les données personnelles et, le cas échéant, les documents contenus dans le compte client sont bloqués pour tout traitement ultérieur.
En tant qu’utilisateur, tu peux à tout moment annuler ton inscription en supprimant ton compte client. À tout moment, tu peux modifier toi-même les données enregistrées te concernant dans le compte client. Pour ce faire, connecte-toi simplement à ton compte client. Tu peux également adresser ta demande à notre service clientèle.
Si les données sont nécessaires à l’exécution d’un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles, un effacement anticipé des données n’est possible que dans la mesure où aucune obligation contractuelle ou légale ne s’y oppose.
Tu peux empêcher le traitement de données dans le cadre de l’utilisation du social login en n’utilisant pas ce dernier et en utilisant à la place la connexion HORNBACH.
Si tu ne nous fournis pas tes données, tu ne peux pas utiliser le compte client HORNBACH ni les autres fonctionnalités qui y sont liées. Les commandes dans notre boutique en ligne sont également possibles via un accès invité.
La connexion à ton compte client est possible via une connexion sur le site Internet
- Adresse e-mail
- Mot de passe
Tu peux également te connecter à ton compte client via un fournisseur de réseau social (par ex. Google, Apple). Le fournisseur de réseau social concerné communique alors à HORNBACH ton prénom, ton nom et ton adresse e-mail, ainsi que d’autres données facultatives telles qu’un identifiant. Tu peux déterminer toi-même les données facultatives échangées en fonction des paramètres que tu as définis de manière autonome dans ton profil de fournisseur de réseau social. En utilisant le social login, ton navigateur Web établit une connexion directe avec les serveurs du fournisseur de réseau social concerné. Pour la connexion, tu es redirigé vers un masque de connexion du fournisseur de réseau social concerné.
Google: identifiant, ton prénom, ton nom, ton adresse e-mail et le statut de vérification de l’adresse e-mail
Apple: identifiant, ton prénom, ton nom, ton adresse e-mail et le statut de vérification de l’adresse e-mail
Si ton adresse e-mail n’a pas encore été vérifiée par le fournisseur de réseau social, tu reçois un e-mail de vérification de la part de HORNBACH.
La finalité du traitement des données est de permettre l’accès au compte client et d’utiliser ses fonctionnalités (par ex. commandes, E-ticket, prix durablement bas). De plus, la finalité du traitement des données est de te permettre d’utiliser le social login.
La base juridique pour le traitement de tes données est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD dans la mesure où celui-ci est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles (traitement des commandes, prix durablement bas).
La base juridique pour le traitement de tes données est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. L’intérêt légitime de HORNBACH résulte de l’intérêt à pouvoir mettre à disposition des clients les fonctionnalités étendues du compte client global (par ex. E-ticket).
La base juridique de la mise à disposition du social login est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. L’intérêt légitime de HORNBACH consiste à raccourcir et faciliter le processus de connexion.
Éditeur du logiciel
Nous transmettons les données de ta connexion à Widas ID GmbH, Maybachstr. 2, 71299 Wimsheim.
Utilisation du social login avec Apple ou Google
Si tu utilises le social login, des données peuvent être échangées entre HORNBACH et le fournisseur du social login. HORNBACH n’a aucune influence sur le traitement effectué par ce fournisseur. Dans le cas de «Se connecter avec Apple», il s’agit de Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, République d’Irlande, et le cas échéant de Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, États-Unis. Dans le cas de «Se connecter avec Google», il s’agit de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, et le cas échéant de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.
Si, par exemple, tu possèdes un compte utilisateur auprès du fournisseur de réseau social et que tu es inscrit, ce fournisseur peut associer ta visite à ton compte utilisateur. Même si tu n’es pas inscrit auprès du fournisseur de réseau social ou que tu ne t’es pas connecté, il est possible que le fournisseur traite ton adresse IP et éventuellement d’autres caractéristiques d’identification. Tu trouveras plus d’informations sur le traitement de tes données personnelles par le fournisseur du social login concerné, ainsi que sur les options de paramétrage de ton profil ici ou ici pour Apple et ici et icipour Google.
Nous conservons tes données de connexion (adresse e-mail et mot de passe) tant que tu maintiens ce compte chez nous ou jusqu’à ce qu’il soit supprimé automatiquement par le système pour inactivité au bout de 4 ans.
Si tu utilises le social login, tes données de connexion sont conservées par et chez le fournisseur du social login. HORNBACH n’a aucune influence sur leur durée de conservation.
À tout moment, tu peux modifier toi-même tes données de connexion dans le compte client sous «Données personnelles». Pour ce faire, connecte-toi simplement à ton compte client.
Tu peux empêcher le traitement de données dans le cadre de l’utilisation du social login en n’utilisant pas ce dernier et en utilisant à la place la connexion HORNBACH.
Boutique en ligne
Sur
La première étape d’un achat de biens ou de services sur une place de marché virtuelle consiste à mettre les différents articles dans le panier virtuel. Le contenu du panier correspondant est associé à ton achat actuel au moyen de cookies. Pour finaliser la commande et l’achat des biens et services, il est ensuite nécessaire, soit de se connecter à un compte client existant, soit de saisir de nouvelles données à caractère personnel (nom, adresse, coordonnées) dans le masque de saisie correspondant afin d’enregistrer une commande en tant que visiteur. Il est également possible de créer pour la première fois un compte client dans le cadre d’une commande.
Le traitement des données sert à préparer et à exécuter un contrat avec l’acquéreur de l’article, à prévenir les fraudes, les défauts de paiement et les autres risques liés aux commandes passées dans la boutique en ligne, à respecter l’obligation légale de comparaison des données du client avec les listes anti-terroristes et les listes de sanctions ainsi qu’à informer les clients professionnels des autres services proposés par HORNBACH.
Un échange des données de base du client a lieu avec les prestataires de services de paiement, d’autres prestataires externes et fournisseurs ainsi qu’avec les autorités chargées d’enquête. Une transmission à des tiers a lieu, entre autres, dans le cadre décrit ci-dessous:
Vendeur sur la place de marché dédiée aux projets
Les vendeurs qui te vendent les produits sur la place de marché dédiée aux projets agissent en leur nom propre. HORNBACH sert uniquement d’intermédiaire entre les vendeurs et les acheteurs sur la place de marché dédiée aux projets. Les données nécessaires à l’exécution du contrat sont transmises aux vendeurs concernés sur la place de marché dédiée aux projets dans le cadre du traitement de la commande.
Vérification des listes de sanctions
D’autre part, nous transmettons les données aux prestataires chargés de la vérification par rapport aux listes de sanctions, à savoir Refinitiv Germany GmbH, Friedrich-Ebert-Anlage 49, 60327 Francfort.
Achat de cartes cadeau
Si tu commandes une carte cadeau HORNBACH, tes données seront transmises à la société KNISTR GmbH, Hugh-Greene-Weg 2, 22529 Hambourg pour la création de la carte cadeau. Nous avons conclu avec KNISTR GmbH un contrat de traitement des commandes correspondant.
Les données collectées pendant le processus de commande sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat, dès lors qu’un contrat a été conclu. Après l’exécution du contrat, nous sommes également soumis à diverses obligations de conservation et de documentation, qui découlent notamment du Code suisse des obligations (CO). Pendant ce temps, le traitement des données est limité. L’obligation de conservation débute à la fin de l’année civile au cours de laquelle l’offre a été soumise ou le contrat a été exécuté.
Dès lors que les données sont nécessaires à l’exécution d’un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles, la suppression des données n’est possible que dans la mesure où aucune obligation contractuelle ou légale ne s’y oppose.
Si le traitement des données repose sur l’article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD, la personne concernée peut à tout moment, dans les conditions prévues à l’article 21 du RGPD, s’opposer au traitement ultérieur des données pour des raisons liées à sa situation personnelle particulière.
Aucun bien ni service ne peut être acheté si tu ne nous fournis pas tes données pour le traitement de la commande.
Pour le traitement des opérations de paiement par carte de crédit, la société HORNBACH Baumarkt (Schweiz) AG collecte tes données (nom et prénom, raison sociale le cas échéant, numéro et rue, code postal, ville, pays, numéro de téléphone et adresse e-mail de l’adresse de facturation et de livraison) ainsi que les données en lien avec ta commande (contenu du panier et prix de vente).
En outre, dans le cadre du paiement par carte de crédit, des données sont collectées afin de pouvoir appliquer le protocole 3D Secure 2.0 et traitées pour une authentification automatisée ou une évaluation des risques.
Le traitement des données sert à l’exécution (du paiement) du contrat relatif à l’achat d’articles sur la place de marché HORNBACH. Sans ces données de paiement et prestataires de services de paiement, l’exécution du paiement et du contrat n’est pas possible.
La mise en œuvre des mesures de sécurité liées aux activités commerciales et aux clients sert à respecter les dispositions légales prévues par la loi sur le blanchiment d’argent ainsi qu’à l’authentification et à l’évaluation des risques.
Les mesures éventuelles prises pour prévenir la fraude dans le cadre des transactions par carte de crédit ont pour objectif de réduire les risques de défaut de paiement et d’éviter les utilisations abusives de carte de crédit, ainsi que de garantir que la personne qui initie une transaction de e-commerce est autorisée à utiliser la carte de paiement correspondante.
La base juridique pour le traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, lettre b) ainsi que l’article 6, paragraphe 1, lettre c) et l’article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD.
Tes données de paiement sont transmises au prestataire de services de paiement central Computop Paygate GmbH, Schwarzenbergstr. 4, 96050 Bamberg, en tant que sous-traitant technique, ainsi qu’aux banques concernées et aux autres prestataires de services de paiement.
Les données collectées pendant le processus de commande et de paiement sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat. Après l’exécution du contrat, la conservation des données à caractère personnel du partenaire contractuel peut s’avérer nécessaire pour respecter des obligations contractuelles ou légales.
Tu peux modifier toi-même tes données, les supprimer du masque de saisie ou changer le mode de paiement selon tes souhaits jusqu’à l’enregistrement définitif des données résultant de l’envoi de la commande. Aucune opposition ni suppression n’est possible pendant l’exécution d’une commande et/ou d’un paiement, car le traitement des données est indispensable pour l’exécution de la commande. Une suppression des données peut être demandée après exécution du contrat, à condition qu’aucun délai de conservation légal ne s’y oppose.
Si le traitement des données repose sur l’article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD, la personne concernée peut à tout moment, dans les conditions prévues à l’article 21 du RGPD, s’opposer au traitement ultérieur des données pour des raisons liées à sa situation personnelle particulière.
Aucun paiement ne peut être effectué sur la boutique en ligne si tu ne nous fournis pas tes données de paiement. Le cas échéant, tu peux régler ton achat effectué sur la boutique en ligne dans un magasin de bricolage et jardinerie HORNBACH, à condition que cette option de paiement te soit proposée lors du paiement.
Le traitement des données pour les opérations de paiement lors d’un achat sur facture ou d’un achat à crédit est effectué avec ton consentement et uniquement dans la mesure définie dans la déclaration de consentement correspondante.
Dès lors que tu as accepté l’utilisation de cookies en cliquant ou en effectuant une autre action lors de ta visite sur notre site Internet, tu acceptes entre autres
- qu’un cookie (c.-à-d. un petit fichier texte, enregistré localement dans la mémoire cache du navigateur Web) et/ou un identifiant visiteur soit enregistré ou généré, pouvant contenir des données anonymes relatives aux terminaux que tu as utilisés pour visiter les sites Internet (par ex. résolution de ton écran, version du système d’exploitation, langue du navigateur, adresse IP anonymisée, c.-à-d. raccourcie) et grâce auxquels les terminaux que tu utilises sont susceptibles d’être reconnus lors de tes prochaines visites, et
- que ce cookie ou cet identifiant visiteur ainsi que l’information indiquant si tu disposes d’un compte client soient transmis par nous à la société Riverty GmbH, Gütersloher Str. 123, 33415 Verl à des fins de prévention des fraudes et de détection des abus. Riverty utilise ces données pour vérifier de façon automatisée la présence d’indices laissant supposer une fraude en ligne ou toute autre utilisation abusive de notre boutique en ligne (par ex. sous forme d’une commande de biens/services dans la boutique en ligne par le biais de ton compte utilisateur, la création automatique de faux comptes utilisateurs par des robots, l’utilisation d’identifiants ou de données de paiement volés). Nous nous réservons le droit d’annuler la commande en cours ou de ne proposer que des modes de paiement sécurisés, comme le paiement d’avance, dès lors que des indices concrets laissent supposer une fraude en ligne ou toute autre utilisation abusive de notre boutique en ligne. Les mesures de prévention des fraudes et de détection des abus décrites permettent en outre de protéger ton compte utilisateur contre les fraudes et l’utilisation abusive de tes données. Tu certifies que tu donnes ton consentement pour tous les terminaux que tu as utilisé pour visiter notre boutique en ligne, que tu as informé les tiers auxquels tu confies tes terminaux utilisés à cet effet de ce consentement et que tu t’assures que ceux-ci sont également d’accord avec les mesures décrites ou, dans le cas contraire, qu’ils ne visitent pas notre boutique en ligne avec tes terminaux. Nous t’informons que Riverty a confié la mise en œuvre de la prévention des fraudes et de la détection des abus à la société informa GmbH, Rheinstrasse 99, 76532 Baden-Baden.
La finalité du traitement des données est de vérifier l’identité et la solvabilité, ainsi que de procéder à une évaluation approfondie des risques, à des fins de prévention des fraudes et de détection des abus dans le cadre du processus de commande dans notre boutique en ligne, à l’aide du suivi des appareils.
Le traitement des données sert à l’exécution (du paiement) du contrat relatif à l’achat sur facture d’articles du vendeur HORNBACH Baumarkt (Schweiz) AG. Sans ces données de paiement et prestataires de services de paiement, l’exécution du paiement et du contrat d’achat sur facture n’est pas possible.
La mise en œuvre des mesures de sécurité liées aux activités commerciales et aux clients sert à respecter les dispositions légales prévues par la loi sur le blanchiment d’argent.
La base juridique pour le traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, lettre a) ainsi que l’article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD.
Les options de paiement «Achat sur facture» et «Achat à crédit» sont proposées par le prestataire Riverty GmbH, Gütersloher Str. 123, 33415 Verl. Nous lui transmettons donc les données avec ton consentement.
Les données collectées pendant le processus de commande et de paiement sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat. Après l’exécution du contrat, la conservation des données à caractère personnel du partenaire contractuel peut s’avérer nécessaire pour respecter des obligations contractuelles ou légales.
Tu peux modifier toi-même tes données, les supprimer du masque de saisie ou changer le mode de paiement selon tes souhaits jusqu’à l’enregistrement définitif des données résultant de l’envoi de la commande. Aucune opposition ni suppression n’est possible pendant l’exécution d’une commande et/ou d’un paiement, car le traitement des données est indispensable pour l’exécution de la commande. Une suppression des données peut être demandée après exécution du contrat, à condition qu’aucun délai de conservation légal ne s’y oppose.
Si tu ne nous fournis pas les données nécessaires à ton achat à crédit ou ton achat sur facture, alors Tu ne pourras pas utiliser ces options de paiement.
Si tu optes pour le paiement immédiat Klarna de la société Klarna Bank AB (publ) (Klarna), les données suivantes seront transmises à Klarna pour l’exécution du paiement immédiat:
- Prénom et nom,
- adresse de facturation et de livraison,
- adresse e-mail et
- données relatives à la commande telles que montant de la facture, articles et nombre d’articles.
En cas de règlement de ta commande par paiement immédiat, tu seras redirigé(e) vers une page Internet de Klarna (page de paiement hébergée) après avoir cliqué sur «Acheter maintenant». Le paiement est ensuite exécuté par Klarna et la banque qui gère ton compte. HORNBACH n’a pas accès à ces données et n’a aucune influence sur le traitement des données correspondant. Tu trouveras des informations complémentaires concernant le traitement des données par la société Klarna Bank AB (publ.) dans le cadre de l’exécution du paiement (entre autres pour la vérification de l’identité et de la solvabilité ainsi que pour la prévention des fraudes)
Le traitement des données sert à l’exécution (du paiement) du contrat relatif à l’achat d’articles du vendeur HORNBACH Baumarkt (Schweiz) AG par paiement immédiat Klarna.
La base juridique pour le traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD – Exécution (du paiement) d’un contrat.
L’option de paiement immédiat est proposée par la société Klarna Bank AB (publ.) (société anonyme selon le droit suédois), Sveavagen 46, 111 34 Stockholm, Suède, sous sa propre responsabilité.
Les données collectées pendant le processus de commande et de paiement sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat. Après l’exécution du contrat, la conservation des données à caractère personnel du partenaire contractuel peut s’avérer nécessaire pour respecter des obligations contractuelles ou légales.
Tu peux modifier toi-même tes données, les supprimer du masque de saisie ou changer le mode de paiement selon tes souhaits jusqu’à l’enregistrement définitif des données résultant de l’envoi de la commande. Aucune opposition ni suppression n’est possible pendant la finalisation d’un achat et/ou d’un paiement, car le traitement des données est indispensable pour l’exécution de la commande. Une suppression des données peut être demandée après exécution du contrat. Les délais de conservation légaux peuvent empêcher l’exécution immédiate de la suppression.
Si tu ne nous fournis pas les données nécessaires au paiement immédiat Klarna, alors tu ne pourras pas utiliser cette option de paiement.
Pour le traitement des opérations de paiement via TWINT, les informations nécessaires à l'exécution du paiement sont transmises à TWINT. Cela comprend notamment les informations nécessaires à ton inscription et à ton identification ainsi qu'à la transmission d'une transaction. Il s'agit par exemple de ton numéro de téléphone portable, de ton nom, du numéro d'identification personnel (PIN) que tu as saisi et du montant de la transaction.
Le paiement est traité par TWINT et ta banque. HORNBACH n'a pas accès à ces données et n'a aucune influence sur leur traitement. Tu trouveras auprès du prestataire de plus amples informations sur le traitement des données par TWINT dans le cadre du traitement des paiements (notamment sur la vérification d'identité et de solvabilité ainsi que sur la prévention de la fraude). Après la transaction, TWINT nous indique si le paiement a été effectué avec succès. La banque qui gère ton compte verse le montant de la facture directement sur notre compte bancaire.
Le traitement des données sert à l’exécution (du paiement) du contrat relatif à l’achat d’articles du vendeur HORNBACH Baumarkt (Schweiz) AG par «TWINT». Sans ces données de paiement et prestataires de services de paiement, l’exécution du paiement et du contrat n’est pas possible.
Une autre finalité du traitement des données est la mise en œuvre des mesures de sécurité liées aux activités commerciales et aux clients nécessaires au respect des dispositions légales.
La base juridique pour le traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD – Exécution (du paiement) d’un contrat.
Dans la mesure où TWINT ou les prestataires de services de paiement concernés remplissent des obligations légales de contrôle, le traitement est également effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre c) du RGPD.
En cas de paiement par TWINT, tes données utilisateur, tes données de transaction et tes données de paiement sont transmises dans le cadre du traitement du paiement à TWINT AG, dont le siège est à Zurich, ou à d'autres tiers dont le siège est en Suisse et qui assument des tâches pour le compte de TWINT AG. TWINT AG peut également transmettre ces données à des établissements financiers ou à des intermédiaires financiers et à d'autres parties impliquées dans le paiement, ou les échanger entre eux, dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement du paiement ou pour la fourniture et l'amélioration d'autres services proposés par TWINT.
Les données collectées pendant le processus de commande et de paiement sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat. Après l’exécution du contrat, la conservation des données à caractère personnel du partenaire contractuel peut s’avérer nécessaire pour respecter des obligations contractuelles ou légales.
Tu peux modifier toi-même tes données, les supprimer du masque de saisie ou changer le mode de paiement selon tes souhaits jusqu’à l’enregistrement définitif des données résultant de l’envoi de la commande. Aucune opposition ni suppression n’est possible pendant la finalisation d’un achat et/ou d’un paiement, car le traitement des données est indispensable pour l’exécution de la commande. Une suppression des données peut être demandée après exécution du contrat. Les délais de conservation légaux peuvent empêcher l’exécution immédiate de la suppression.
Si tu ne nous fournis pas les données requises, tu ne pourras pas utiliser ces options de paiement.
Si tu optes pour le mode de paiement «PayPal» de la société PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie (PayPal Europe), les données suivantes seront transmises à PayPal pour l’exécution du paiement par «PayPal»:
- Prénom et nom,
- adresse de facturation et de livraison,
- adresse e-mail et
- données relatives à la commande telles que montant de la facture, articles et nombre d’articles.
En cas de paiement de ta commande par «PayPal», tu seras redirigé(e) vers une page Internet de PayPal Europe (page de paiement hébergée) après avoir cliqué sur «Acheter maintenant». Le paiement est ensuite exécuté par PayPal Europe et la banque qui gère ton compte. HORNBACH n’a pas accès à ces données et n’a aucune influence sur le traitement des données correspondant. Tu trouveras des informations complémentaires concernant le traitement des données par la société PayPal Europe dans le cadre de l’exécution du paiement (entre autres pour la vérification de l’identité et de la solvabilité ainsi que pour la prévention des fraudes)
Après la transaction, PayPal Europe nous indique si le paiement a été effectué avec succès. Si tu ajoutes un compte en banque dans ton compte PayPal, PayPal Europe prélève directement le montant sur ton compte bancaire lorsque tu effectues un achat ou envoies de l’argent.
Le traitement des données sert à l’exécution (du paiement) du contrat relatif à l’achat d’articles du vendeur HORNBACH Baumarkt (Schweiz) AG par «PayPal».
La base juridique pour le traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD – Exécution (du paiement) d’un contrat.
L’option de paiement «PayPal» est proposée par la société PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, sous sa propre responsabilité. Les données nécessaires à l’exécution du paiement, telles que décrites au point 1, lui sont transmises.
Les données collectées pendant le processus de commande et de paiement sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat. Après l’exécution du contrat, la conservation des données à caractère personnel du partenaire contractuel peut s’avérer nécessaire pour respecter des obligations contractuelles ou légales.
Tu peux modifier toi-même tes données, les supprimer du masque de saisie ou changer le mode de paiement selon tes souhaits jusqu’à l’enregistrement définitif des données résultant de l’envoi de la commande. Aucune opposition ni suppression n’est possible pendant la finalisation d’un achat et/ou d’un paiement, car le traitement des données est indispensable pour l’exécution de la commande. Une suppression des données peut être demandée après exécution du contrat. Les délais de conservation légaux peuvent empêcher l’exécution immédiate de la suppression.
Pour le traitement des opérations de paiement par Google Pay ou Apple Pay, nous collectons tes données (nom et prénom, raison sociale le cas échéant, numéro et rue, code postal, ville, pays, numéro de téléphone et adresse e-mail de l’adresse de facturation et de livraison) ainsi que les données en lien avec ta commande (contenu du panier et prix de vente).
Le traitement des données sert à l’exécution (du paiement) du contrat relatif à l’achat d’articles. Sans ces données de paiement et prestataires de services de paiement, l’exécution du paiement et du contrat n’est pas possible.
Une autre finalité du traitement des données est la mise en œuvre des mesures de sécurité liées aux activités commerciales et aux clients nécessaires au respect des dispositions légales prévues par la loi sur le blanchiment d’argent.
La base juridique pour le traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, lettre b) ainsi que l’article 6, paragraphe 1, lettre c) du RGPD.
Tes données de paiement sont transmises au prestataire de services de paiement central Computop Paygate GmbH, Schwarzenbergstr. 4, 96050 Bamberg, en tant que sous-traitant technique, ainsi qu’aux banques concernées et aux autres prestataires de services de paiement.
Les données collectées pendant le processus de commande et de paiement sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat. Après l’exécution du contrat, la conservation des données à caractère personnel du partenaire contractuel peut s’avérer nécessaire pour respecter des obligations contractuelles ou légales.
Tu peux modifier toi-même tes données, les supprimer du masque de saisie ou changer le mode de paiement selon tes souhaits jusqu’à l’enregistrement définitif des données résultant de l’envoi de la commande. Aucune opposition ni suppression n’est possible pendant l’exécution d’une commande et/ou d’un paiement, car le traitement des données est indispensable pour l’exécution de la commande. Une suppression des données peut être demandée après exécution du contrat, à condition qu’aucun délai de conservation légal ne s’y oppose.
Aucun paiement ne peut être effectué sur la boutique en ligne si tu ne nous fournis pas tes données de paiement. Le cas échéant, tu peux régler ton achat effectué sur la boutique en ligne dans un magasin de bricolage et jardinerie HORNBACH, à condition que cette option de paiement te soit proposée lors du paiement.
a) Paiement par virement bancaire
En cas de paiement en avance par virement bancaire, tu peux virer le montant de l’achat sur le compte bancaire d’HORNBACH une fois la commande terminée. Tu trouveras toutes les informations nécessaires au paiement dans ton e-mail de confirmation de commande. Ta commande indique le mode de paiement sélectionné par «Virement bancaire» et la réception du paiement sur notre compte professionnel est vérifiée en comparant les informations requises dans le cadre de l’exécution du virement.
b) Paiement par carte cadeau HORNBACH
Des cartes cadeau d’un montant allant de 5 à 1 000 CHF peuvent être achetées et utilisées dans la boutique en ligne HORNBACH ainsi que dans ton magasin HORNBACH.
Paiement dans la boutique en ligne:
Lors des achats dans la boutique en ligne HORNBACH, il suffit d’entrer le numéro de la carte cadeau et le code PIN. Ces éléments permettent de vérifier l’authenticité ainsi que la valeur de la carte cadeau. La valeur de la carte cadeau sera ensuite déduite du montant de l’achat.
Paiement en magasin:
Tu recevras la carte cadeau HORNBACH par e-mail. Tu trouveras le numéro de carte cadeau, le code PIN ainsi que le code QR nécessaire dans le PDF en pièce jointe. Tu peux présenter le code QR à la caisse de ton magasin HORNBACH, soit sous forme d’imprimé papier ou sur ton smartphone. Tu peux également scanner ta carte cadeau électronique aux caisses en libre-service.
Paiement préalable en magasin:
Après avoir passé une commande sur Internet, tu peux payer la marchandise commandée en ligne à la caisse de ton magasin HORNBACH en donnant ton numéro de commande ainsi que le montant à payer associé. Tous les moyens de paiement habituels y seront disponibles (espèces, carte client ou carte de crédit ainsi que girocard ou carte cadeau HORNBACH). Le mode de paiement sélectionné «Paiement préalable en magasin» sera indiqué dans ta commande et le paiement de ta commande sera enregistré dans nos systèmes grâce à la correspondance du numéro de commande.
Le traitement des données décrit ci-dessus sert à l’exécution (du paiement) du contrat relatif à l’achat d’articles du vendeur HORNBACH Baumarkt (Schweiz) AG.
La base juridique pour le traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD – Exécution (du paiement) d’un contrat.
En fonction du mode de paiement sélectionné, les données nécessaires sont transmises à la banque ou au prestataire de services de paiement correspondant(e) à des fins d’exécution (du paiement).
Lors de l’utilisation de ta carte cadeau HORNBACH, les données nécessaires à l’exécution (du paiement) sont transmises à la société KNISTR GmbH, Hugh-Greene-Weg 2, 22529 Hambourg en tant que fournisseur de produits.
Les données collectées pendant le processus de commande et de paiement sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat. Après l’exécution du contrat, la conservation des données à caractère personnel du partenaire contractuel peut s’avérer nécessaire pour respecter des obligations contractuelles ou légales.
Tu peux modifier toi-même tes données, les supprimer du masque de saisie ou changer le mode de paiement selon tes souhaits jusqu’à l’enregistrement définitif des données résultant de l’envoi de la commande. Aucune opposition ni suppression n’est possible pendant la finalisation d’un achat et/ou d’un paiement, car le traitement des données est indispensable pour l’exécution de la commande. Une suppression des données peut être demandée après exécution du contrat. Les délais de conservation légaux peuvent empêcher l’exécution immédiate de la suppression.
En ce qui concerne le traitement des données dans le cadre du paiement de tes achats dans la boutique en ligne HORNBACH avec les cartes ProjektWelt ou ProfiCard HORNBACH, nous te renvoyons aux informations spécifiques relatives à la protection des données qui t’ont été remises dans le cadre de la demande d’une des cartes mentionnées.
Pour l’exécution des opérations de paiement pour les paniers contenant à la fois des biens et des services de vendeurs sur la place de marché et des biens et services de la société HORNBACH Baumarkt (Schweiz) AG (paniers mixtes), la place de marché HORNBACH utilise le service « Hyperwallet » proposé par la société PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Dans le cadre du paiement, les données nécessaires à son exécution ainsi que d’autres données relatives à la mise en œuvre de diverses mesures de sécurité liées aux activités commerciales et aux clients – le cas échéant, avec l’intervention de tiers – sont transmises à PayPal. Tu trouveras plus d’informations relatives à la protection des données dans la déclaration de confidentialité d’Hyperwallet, disponible à l’adresse suivante :
La société HORNBACH Baumarkt (Schweiz) AG n’entre jamais en contact avec les flux d’argent entre l’acheteur et les vendeurs sur la place de marché dédiée aux projets, et n’a aucune influence sur le traitement des paiements.
Si tu sélectionnes le mode de paiement par Google Pay ou Apple Pay pour régler tes achats, nous procédons alors au même traitement des données que pour un paiement standard via le mode de paiement sélectionné sur ton terminal. Tu trouveras d’autres informations à la section « Paiement avec Google Pay ou Apple Pay » de la présente déclaration de protection des données.
Le traitement des données sert à l’exécution (du paiement) du contrat relatif à l’achat d’articles sur la place de marché dédiée aux projets HORNBACH. Sans ces données de paiement et prestataires de services de paiement, l’exécution du paiement et du contrat n’est pas possible.
La mise en œuvre des mesures de sécurité liées aux activités commerciales et aux clients sert à respecter les dispositions légales.
Les éventuelles mesures prises pour prévenir la fraude ont pour objectif de réduire les risques de défaut de paiement et d’éviter les utilisations abusives des moyens de paiement utilisés.
La base juridique pour le traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, lettre b) et c) ainsi que l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Les données sont transmises à la société PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, comme décrit ci-dessus.
Les données collectées pendant le processus de commande et de paiement sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat. Après l’exécution du contrat, la conservation des données à caractère personnel du partenaire contractuel peut s’avérer nécessaire pour respecter des obligations contractuelles ou légales.
Tu peux modifier toi-même tes données, les supprimer du masque de saisie ou changer le mode de paiement selon tes souhaits jusqu’à l’enregistrement définitif des données résultant de l’envoi de la commande. Aucune opposition ni suppression n’est possible pendant l’exécution d’une commande et/ou d’un paiement, car le traitement des données est indispensable pour l’exécution de la commande. Une suppression des données peut être demandée après exécution du contrat, à condition qu’aucun délai de conservation légal ne s’y oppose.
Si le traitement des données repose sur l’article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD, la personne concernée peut à tout moment, dans les conditions prévues à l’article 21 du RGPD, s’opposer au traitement ultérieur des données pour des raisons liées à sa situation personnelle particulière.
Comme les paiements dans le cadre d’achats sur la place de marché dédiée aux projets HORNBACH sont uniquement possibles avec l’option de paiement décrite ci-dessus, aucun paiement ne peut être effectué sans les données nécessaires.
Les remboursements sont effectués exclusivement via le mode de paiement utilisé lors du processus de paiement initial.
Le traitement des données sert à te permettre de recevoir un remboursement.
La base juridique pour le traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD – Exécution (du paiement) d’un contrat.
Les données nécessaires au remboursement sont transmises au prestataire de services de paiement concerné.
Les données collectées pendant le processus de remboursement sont conservées aussi longtemps que nécessaire. Après l’opération, la conservation des données à caractère personnel peut s’avérer nécessaire pour respecter des obligations contractuelles ou légales.
Aucune opposition ni suppression n’est possible pendant l’opération de remboursement, car le traitement des données est indispensable à son exécution. Une suppression des données peut être demandée après exécution, à condition qu’aucun délai de conservation légal ne s’y oppose.
Aucun remboursement ne pourra être effectué si tu ne nous fournis pas les données nécessaires.
Nous transmettons les données de ta commande à d’autres sociétés et individus dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement de la commande Les données sont notamment transmises aux prestataires suivants:
Entreprises de transport mandatées: à des fins de livraison, celles-ci reçoivent ta commande et les informations relatives au statut de livraison (suivi de l’envoi) ainsi que tes coordonnées (par ex. nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail).
Prestataires de services d’exécution des commandes: Nous faisons parfois appel à des prestataires de services d’exécution des commandes. Ils se chargent par exemple d’accepter les commandes, de les préparer, les emballer et les expédier, ainsi que de traiter les annulations ou de gérer les retours. Tes données de commande et coordonnées sont également transmises à ces prestataires.
Fournisseurs / fabricants: Dans certains cas, les articles que tu as commandés te sont envoyés directement par notre fournisseur ou le fabricant des articles, en notre nom (dropshipping ou livraison directe). Dans ces cas, nous transmettons les données de ta commande à ces entreprises. Dans certains cas, il peut également être nécessaire que nous transmettions tes coordonnées et les données relatives à ta commande au fournisseur ou au fabricant de l’article concerné afin de remédier à un défaut ou de procéder à un retour.
Prestataire de services de montage: Si tu as commandé un montage avec ton achat, nous transmettons tes données de commande et coordonnées nécessaires au monteur concerné ou au fabricant, qui se chargera ensuite de coordonner les dates de montage et de livrer les produits pour nous.
Retrait en magasin ou au point de retrait du magasin: Au lieu de faire expédier les biens à ton adresse de livraison, il est également possible de les retirer pendant et en dehors des heures d’ouverture dans la plupart des magasins HORNBACH, à condition que cette option soit sélectionnée lors du processus de commande. Pendant les heures d’ouverture, le retrait s’effectue à la sortie des marchandises. En dehors des heures d’ouverture, le retrait s’effectue au point de retrait HORNBACH à l’extérieur du magasin, sur le parking. L’ouverture du casier de la station de retrait ne peut être effectuée qu’avec un smartphone.
Si tu as fourni une adresse e-mail lors de ta commande, tu recevras à cette même adresse e-mail un premier et un deuxième rappel pour venir retirer tes biens (tous les 7 jours).
Le traitement des données sert à l’exécution du contrat relatif à l’achat d’articles sur la place de marché dédiée aux projets HORNBACH.
La base juridique pour le traitement des données est le contrat de vente conclu avec toi (article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD).
Les données sont transmises à des tiers dans la mesure décrite ci-dessus.
Les données relatives au traitement de la commande sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat. Après l’exécution du contrat, la conservation de données à caractère personnel peut s’avérer nécessaire pour respecter des obligations contractuelles ou légales.
Aucune opposition ni suppression n’est possible pendant l’exécution du contrat, car le traitement des données est indispensable pour le traitement de la commande. Une suppression des données peut être demandée après exécution du contrat, à condition qu’aucun délai de conservation légal ne s’y oppose. Aucun traitement de commande ne peut avoir lieu si les données ne nous sont pas fournies.
Nous traitons les données nécessaires à l’information et à la documentation à des fins de prévention des fraudes, défauts de paiement et autres risques liés aux commandes passées dans la boutique en ligne ou sur la place de marché dédiée aux projets (le cas échéant, ton nom, ton adresse e-mail, ton adresse et si nécessaire, d’autres informations pertinentes comme l’historique des commandes ou la date de création du compte client).
Le traitement des données sert à la prévention des fraudes, défauts de paiement et autres risques liés aux commandes passées dans la boutique en ligne ou sur la place de marché dédiée aux projets.
La base juridique pour le traitement des données est notre intérêt légitime aux fins susmentionnées (article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD).
Sociétés régionales HORNBACH Baumarkt
Un échange de données de base du client a lieu avec les sociétés régionales HORNBACH Baumarkt à des fins de prévention des fraudes, défauts de paiement et autres risques liés aux commandes passées dans la boutique en ligne ou sur la place de marché dédiée aux projets Il est possible de s’adresser à chacune des sociétés pour faire valoir les droits des personnes concernées. Tu trouveras plus d’informations au chapitre «Autres informations relatives à la protection des données» de la présente déclaration de protection des données.
Prestataires de services de paiement
Tes données seront transmises aux prestataires de services de paiement pertinents et aux autorités chargées d’enquête uniquement en cas de fraude.
En matière juridique, les données correspondantes sont conservées jusqu’à la clôture définitive de l’affaire, mais en règle générale pendant au moins dix ans. Dans le cas des titres exécutoires, la durée de conservation peut aller jusqu’à trente ans en raison des délais de prescription.
Si le traitement des données repose sur l’article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD, la personne concernée peut à tout moment, dans les conditions prévues à l’article 21 du RGPD, s’opposer au traitement ultérieur des données pour des raisons liées à sa situation personnelle particulière.
Services et prestations
Pour la garantie de prix, nous traitons les données que tu as saisies dans le formulaire de garantie de prix sur notre site Internet. En plus des données obligatoires, impérativement nécessaires à la garantie de prix, tu peux également saisir des données supplémentaires qui pourront le cas échéant faciliter et accélérer la garantie de prix.
Si tu disposes d’un compte client HORNBACH, tes achats en magasin et en ligne enregistrés sur ce compte sont automatiquement inclus dans la garantie de prix durablement bas sur les prix HORNBACH. Pour cette prestation de service, HORNBACH compare automatiquement les prix de vente des articles que tu as achetés avec les prix de vente quotidiens actuels sur une période de 30 jours après le processus d’achat correspondant. En cas de baisse du prix de vente chez HORNBACH, la différence sera créditée sous forme d’un « avoir de prix durablement bas » sur ton compte client. Tu peux voir ton potentiel avoir dans ton compte client et, en cas de nouveaux avoirs, tu reçois une notification à l’adresse e-mail que tu as indiquée. Tu as jusqu’à la fin de l’année calendaire suivante pour activer ton avoir potentiel en cliquant dessus dans ton compte client.
Tu peux utiliser ton avoir activé pour ton prochain achat en ligne ou dans une filiale. Si l’avoir activé n’est pas utilisé, après trois ans, il expire à la fin de l’année calendaire à partir de sa dernière activation.
Dans le cadre de retours d’articles, le justificatif de retour est associé à ton compte client et le calcul du montant de l’avoir est corrigé le cas échéant.
La finalité du traitement des données est l’étude de votre demande d’assurance de garantie de prix et le paiement de la garantie de prix, lorsque celle-ci est assurée.
La base juridique pour le traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD, la garantie de prix faisant partie du contrat de vente conclu.
En plus de nos propres collaborateurs, nous avons en partie également recours à des prestataires externes pour le traitement des demandes des clients dans le cadre de l’assistance de premier plan, qui ont le cas échéant également accès aux données nécessaires à cet effet. Ces prestataires sont SUMMACOM GmbH & Co. KG, Kastanienweg 11-13, 66386 Sankt Ingbert et Bosch Service Solutions GmbH, Mainzer Landstrasse 193, 60326 Francfort-sur-le-Main.
Tes données sont conservées pendant la durée du processus de la garantie de prix. Une fois le processus de garantie de prix terminé, tes données sont conservées aussi longtemps que l’exigent les obligations légales de conservation.
Tu as la possibilité de retirer ta demande de garantie de prix à tout moment jusqu’à la fin du processus de garantie de prix ou jusqu’au paiement de la garantie de prix. En cas de retrait de la demande, la garantie de prix ne pourra plus être assurée.
Nous donnons aux utilisateurs de notre site Internet la possibilité de décrire et d’évaluer les articles commercialisés sur notre site Internet sur la base de leur expérience personnelle - Rating & Reviews (R&R). En outre, les utilisateurs peuvent poser des questions et répondre à d’autres questions concernant un article proposé sur la page des détails de cet article - Questions & Answers (Q&A). Pour réaliser ces prestations de services, nous collectons et traitons ton adresse IP, ton adresse e-mail et un pseudonyme de ton choix. Par la suite, tu recevras un e-mail de confirmation ainsi que d’autres e-mails de réponse pour t’informer le cas échéant du refus de ton post ou de la présence de réponses à ta question.
Si tu achètes des produits dans la boutique en ligne, tu recevras peu après ta commande un e-mail d’évaluation te demandant d’évaluer les produits achetés. Pour ce faire, nous collectons et traitons ton adresse IP, ton adresse e-mail et un pseudonyme de ton choix.
Les données traitées dans le cadre des services R&R et Q&A servent à guider la décision d’achat et le cas échéant à traiter des réclamations.
Les données traitées dans le cadre de l’e-mail d’évaluation servent à évaluer le produit.
Pour la prestation des services susmentionnés, tes données susmentionnées (le cas échéant y compris tes questions/réponses/évaluations) sont transmises à notre prestataire de service technique Bazaarvoice Inc., 10901 Stonelake Blvd., Austin, Texas 78759, États-Unis.
Les contenus enregistrés sont également transmis avec ton adresse e-mail et ton adresse IP à l’entreprise Accertify Inc., 2 Pierce Pl, Itasca, Illinois 60143, États-Unis, où ils sont contrôlés pour s’assurer qu’il s’agit d’évaluations réelles et légitimes et non de fausses indications (par exemple à des fins de manipulation des évaluations d’articles ou des Q&A). Afin de pouvoir vérifier l’authenticité d’un utilisateur, nous envoyons une empreinte digitale d’appareil à Iovation Inc. 555 SW Oak Street #300; Portland, OR 97204 États-Unis. L’empreinte digitale d’appareil contient plusieurs points de données. Pour le transfert de données à Iovation, un cryptage via HTTPS est utilisé, SSL/TLS (v1.2). Le chiffre de déchiffrement est généré entre le navigateur et le serveur hôte. Iovation ne donne pas accès à ces données à des tiers à des fins publicitaires. Aucun accès individuel à ces données n’est également possible, ni par un utilisateur, ni par des collaborateurs de Iovation. Avec Bazaarvoice, Accertify et Iovation, il existe un contrat type de l’UE relatif au transfert de données personnelles vers des sous-traitants dans des pays tiers.
Nous conservons les données susmentionnées jusqu’à ce que tu t’opposes à la poursuite du traitement des données avec effet pour l’avenir.
Tu peux à tout moment t’opposer à la réception de tous les e-mails à ce sujet, en envoyant un e-mail à
Si le traitement des données repose sur l’article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD, la personne concernée peut à tout moment, dans les conditions prévues à l’article 21 du RGPD, s’opposer au traitement ultérieur des données pour des raisons liées à sa situation personnelle particulière.
L’E-ticket HORNBACH est un ticket de caisse électronique qui remplace le ticket de caisse donné en magasin. La finalité de l’E-ticket est de pouvoir consulter en ligne vos achats à tout moment, même ceux effectués en magasin.
L’utilisation du service d’E-ticket est uniquement possible pour les clients disposant d’un compte client. En outre, les tickets de caisse remis en magasin doivent être enregistrés manuellement dans le compte client HORNBACH. Dans le cadre du service d’E-ticket, les données visibles sur le ticket de caisse imprimé lors de l’achat en magasin sont collectées et traitées.
En outre, tous les achats effectués dans la boutique en ligne de HORNBACH sont également enregistrés dans le compte client, dans la mesure où ces achats sont effectués via le compte client.
La finalité du traitement des données est la mise à disposition du service clientèle d’E-ticket.
La base juridique pour le traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD.
Tes données d’E-ticket sont conservées uniquement par HORNBACH.
L’E-ticket reste enregistré durablement dans le
Tu peux supprimer toi-même tous les E-tickets, ou seulement certains, de ton compte client.
Si tu as recours à notre conseil vidéo professionnel, nous traitons tes coordonnées et données de communication (par exemple ton adresse e-mail), les fichiers journaux, les données de journal et les métadonnées (adresse IP, date et heure de la participation, etc.) et le cas échéant les données de profil (par exemple ton nom d’utilisateur) au moyen de la fonctionnalité de vidéoconférence de Microsoft Teams. La prestation de conseil n’est pas enregistrée.
La finalité du traitement des données est la réalisation de la prestation de conseil professionnel, avant ou après la conclusion du contrat.
Le traitement des données a lieu pour l’établissement ou l’exécution d’un contrat (article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD).
Nous utilisons Microsoft Teams pour la mise à disposition du conseil vidéo professionnel. Microsoft Teams fait partie de Microsoft 365, un logiciel de la société Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlande.
Le traitement des données à l’aide de Microsoft 365 a lieu sur des serveurs de centres de données situés au sein de l’Union européenne. Nous avons conclu à cette fin un contrat de sous-traitance avec Microsoft conformément à l’article 28 du RGPD. Conformément à ce contrat, nous avons convenu avec Microsoft de mesures techniques et organisationnelles complètes pour Microsoft 365, qui reflètent l’état actuel de la technique en matière de sécurité informatique (par ex. en matière d’autorisations d’accès et de concepts de chiffrement de bout en bout pour les lignes de données, les bases de données et les serveurs).
Microsoft se réserve le droit de traiter les données client à des fins commerciales propres légitimes et de les transférer à Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis. Nous n’avons aucune influence sur les traitements de ces données effectués par Microsoft. Dans la mesure où Microsoft Teams traite des données à caractère personnel en lien avec des finalités commerciales légitimes, Microsoft est indépendamment responsable de ces activités de traitement des données et, à ce titre, est chargé de veiller au respect de toutes les dispositions applicables en matière de protection des données. Si tu as besoin d’informations concernant le traitement effectué par Microsoft, nous te prions de consulter la déclaration de Microsoft à ce sujet (
Nous conservons tes données jusqu’à la fin de la prestation de conseil concernée. Une fois la prestation de conseil terminée, les données sont conservées si nous y sommes tenus par des prescriptions juridiques. Nous ne conservons pas les contenus des conseils vidéo.
Tu peux annuler à tout moment ta demande de conseil jusqu’à la réalisation de la prestation de conseil. Ta demande de conseil correspondante sera alors supprimée de nos systèmes.
L’outil de planification d’intérieur et d’extérieur HORNBACH te permet d’avoir un premier aperçu d’un nouvel aménagement intérieur ou d’une nouvelle conception de façade et de rassembler des idées pour réaliser ces conceptions et aménagements. En plus des modèles virtuels de pièces ou de maisons disponibles, il est également possible de télécharger tes propres photos de pièces ou de bâtiments et de les utiliser lors de la configuration. Les produits sélectionnés sont enregistrés dans une liste et peuvent ensuite être achetés dans la boutique en ligne de HORNBACH.
La finalité du traitement des données est la mise à disposition de l’outil de planification d’intérieur et d’extérieur HORNBACH.
La base juridique pour le traitement des données est notre intérêt légitime à la mise à disposition de l’outil de planification d’intérieur et d’extérieur HORNBACH, selon l’article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD ou l’article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD, ainsi que l’utilisation de l’outil de planification d’intérieur et d’extérieur HORNBACH pour la préparation d’un achat correspondant dans la boutique en ligne de HORNBACH.
Dans le cadre de l’utilisation de l’outil de planification d’intérieur et d’extérieur, nous utilisons les services de VEEUZE GmbH, Warmbüchenstr. 17, 30159 Hanovre.
La durée de conservation dépend des réglages des « Fonctionnalités de stockage local » de ton navigateur. Les images que tu télécharges dans l’outil de planification d’intérieur et d’extérieur HORNBACH sont supprimées 30 jours après la dernière modification, si tu ne les supprimes pas directement après leur utilisation.
Aucune opposition ni suppression n’est possible pendant l’utilisation de l’application car le traitement des données est indispensable à l’utilisation de cet outil. La possibilité de suppression dépend des réglages des «Fonctionnalités de stockage local» de ton navigateur, sur lesquels HORNBACH n’a aucune influence. Tu peux t’opposer à ce traitement en supprimant toi-même directement après leur utilisation les images que tu as téléchargées.
L’outil de planification de cuisine HORNBACH permet de concevoir une cuisine équipée de manière personnalisée. À cet effet, HORNBACH met à disposition un outil de planification logiciel dans lequel il est d’abord possible de tracer le plan de la pièce, avec les portes, les fenêtres et les cloisons intérieures. Ensuite, l’assistant de planification du logiciel génère automatiquement les meilleures propositions de planification pour la cuisine. Enfin, il est possible de personnaliser davantage ces propositions de planifications. Il est également possible d’effectuer la planification sans propositions automatiques du logiciel. La planification peut être enregistrée et envoyée. La saisie de ton adresse e-mail est nécessaire pour l’enregistrement et l’envoi de ta planification. La planification avec les images sera alors envoyée à cette adresse e-mail, ainsi qu’un lien permettant de consulter et de modifier la planification.
La finalité du traitement des données est la mise à disposition de l’outil de planification de cuisine HORNBACH ainsi que l’enregistrement et l’envoi de la planification de cuisine.
La base juridique pour le traitement des données est notre intérêt légitime à la mise à disposition de l’outil de planification de cuisine HORNBACH, selon l’article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD ou l’article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD, ainsi que l’utilisation de l’outil de planification de cuisine pour la préparation d’une commande de cuisine correspondante chez HORNBACH.
Dans la mesure où tu planifies ta cuisine sur notre site Internet à l’aide de notre outil fourni par CARAT et que tu enregistres ton plan, tes données (désignation, adresse e-mail, adresse IP) sont transmises au fournisseur de l’outil, la société CARAT Gesellschaft für Organisation und Softwareentwicklung mbH, Frankfurter Strasse 155, 63303 Dreieich, dans le cadre de l’enregistrement de ta planification.
Nous conservons les données que tu saisis dans le cadre de l’enregistrement de tes plans de planification de cuisine pendant une durée de six mois après le dernier enregistrement de ta planification.
Aucune opposition ni suppression n’est possible pendant l’utilisation de l’application car le traitement des données est indispensable à l’utilisation de cet outil.
L’outil de planification de salle de bain HORNBACH permet de planifier une salle de bain de manière personnalisée. À cet effet, HORNBACH met à disposition un outil de planification logiciel dans lequel il est d’abord possible de tracer le plan de la pièce, avec les portes, les fenêtres et les cloisons intérieures. Il est également possible d’utiliser une pièce préconfigurée. Tu peux ensuite ajouter des meubles sanitaires et les carrelages assortis. La planification peut être enregistrée soit dans « Hornbach 360 » en indiquant ton adresse e-mail et un nom de projet, soit sur ton terminal local. Un lien est ensuite envoyé à l’adresse e-mail que tu as indiquée, qui te permet de rouvrir à tout moment la planification, de la modifier et de la réenregistrer.
La finalité du traitement des données est la mise à disposition de l’outil de planification de salle de bain HORNBACH et l’enregistrement de la planification de salle de bain.
La base juridique pour le traitement des données est notre intérêt légitime à la mise à disposition de l’outil de planification de salle de bain HORNBACH, selon l’article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD ou l’article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD, ainsi que l’utilisation de l’outil de planification de salle de bain pour la préparation d’une commande de salle de bain correspondante chez HORNBACH.
Dans la mesure où tu planifies ta salle de bain sur notre site Internet à l’aide de notre outil «ViSoft» et que tu enregistres ton plan, tes données (désignation, adresse e-mail) sont transmises au fournisseur de l’outil, la société ViSoft GmbH, Mercedesstrasse 19, 71063 Sindelfingen, dans le cadre de l’enregistrement.
Nous conservons les données que tu saisis dans le cadre de l’enregistrement de tes plans de planification de salle de bain pendant une durée de six mois après le dernier enregistrement de ta planification.
Aucune opposition ni suppression n’est possible pendant l’utilisation de l’application car le traitement des données est indispensable à l’utilisation de cet outil.
Si des articles ne sont actuellement pas disponibles dans notre boutique en ligne, tu as la possibilité d’activer l’envoi d’une notification à ton adresse e-mail pour t’informer lorsque l’article sera à nouveau disponible. Pour cela, tu dois inscrire ton adresse e-mail dans le champ de notification et confirmer l’activation de la fonction. Un e-mail contenant un lien de confirmation te sera envoyé à cet effet.
Nous enregistrons ta demande de notification pour l’article et nous t’envoyons un e-mail dès que l’article est à nouveau disponible.
Le traitement des données sert à l’exécution du service de notification proposé lorsque les articles sont à nouveau disponibles.
Le traitement des données s’effectue sur la base du consentement du propriétaire de l’adresse e-mail, selon l’article 6, paragraphe 1, lettre a) du RGPD.
Les données ne sont pas transmises à des tiers.
Ton adresse e-mail est automatiquement supprimée, soit après l’envoi de l’e-mail de notification lorsque l’article est à nouveau disponible, soit au plus tard après 6 mois si le produit n’est toujours pas disponible.
Tu peux à tout moment révoquer ton consentement à l’envoi de notifications avec effet pour l’avenir, en envoyant un e-mail informel à
a) Demandes de conseil en ligne
Si tu fais une demande en ligne, nous traitons les coordonnées et données de communication que tu as saisies dans le formulaire en ligne (par ex. nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail), ainsi que les fichiers journaux, données de journal et métadonnées (adresse IP, date et heure, etc.). Le service de pose de HORNBACH transmet le cas échéant une demande à des professionnels externes des corps de métiers correspondants, qui t’épauleront dans ton projet pour te conseiller entre autres sur le montage, la réhabilitation, la rénovation et le service de recherche d’aides à la rénovation énergétique.
b) Conseil vidéo pour le service de pose
Si tu réserves en ligne un rendez-vous de conseil vidéo pour le service de pose, nous traitons tes coordonnées et données de communication (par ex. ton adresse e-mail), les fichiers journaux, les données de journal et les métadonnées (adresse IP, date de la participation, etc.) et, le cas échéant, les données de profil (par ex. ton nom d’utilisateur) via le gestionnaire de rendez-vous de Microsoft Booking.
Si tu utilises notre conseil vidéo pour le service de pose, nous traitons tes coordonnées et données de communication (par ex. ton adresse e-mail), les fichiers journaux, les données de journal et les métadonnées (adresse IP, date de la participation, etc.) et, le cas échéant, les données de profil (par ex. ton nom d’utilisateur) via la fonctionnalité de vidéoconférence de Microsoft Teams. La prestation de conseil n’est pas enregistrée.
c) Déroulement de la commande
Dans le cas d’une commande auprès du service de pose HORNBACH, nous transmettons tes coordonnées et données de commande à l’entreprise de montage ou de pose qui effectuera pour nous la coordination des rendez-vous et la livraison des produits, ainsi que les travaux de montage ou de construction. Nous te renvoyons en outre aux informations concernant le déroulement d’une commande dans les chapitres correspondants de la présente déclaration de protection des données.
La finalité du traitement des données est l’organisation et la réception des demandes de conseil en ligne, la réalisation de la prestation de conseil vidéo et l’établissement d’un projet de montage ou de construction en découlant le cas échéant.
Le traitement des données a lieu pour l’établissement ou l’exécution d’un contrat (article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD).
a) Demandes de conseil en ligne
Pour enregistrer ta demande, nous utilisons la solution logicielle de BSI Business Integration AG, Täfernweg 1, CH-5405 Baden.
b) Conseil vidéo pour le service de pose
Pour la prise de rendez-vous et la réalisation de la prestation de conseil vidéo, nous utilisons Microsoft Bookings et Microsoft Teams.
Microsoft Bookings et Microsoft Teams font partie de Microsoft 365, un logiciel de l’entreprise Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlande.
Le traitement des données à l’aide de Microsoft 365 a lieu sur des serveurs de centres de données situés au sein de l’Union européenne. Nous avons conclu à cette fin un contrat de sous-traitance avec Microsoft conformément à l’article 28 du RGPD. Conformément à ce contrat, nous avons convenu avec Microsoft de mesures techniques et organisationnelles complètes pour Microsoft 365, qui reflètent l’état actuel de la technique en matière de sécurité informatique (par ex. en matière d’autorisations d’accès et de concepts de chiffrement de bout en bout pour les lignes de données, les bases de données et les serveurs).
Microsoft se réserve le droit de traiter les données client à des fins commerciales propres légitimes et de les transférer à Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis. Nous n’avons aucune influence sur les traitements de ces données effectués par Microsoft. Dans la mesure où Microsoft Teams traite des données à caractère personnel en lien avec des finalités commerciales légitimes, Microsoft est indépendamment responsable de ces activités de traitement des données et, à ce titre, est chargé de veiller au respect de toutes les dispositions applicables en matière de protection des données. Si tu as besoin d’informations concernant le traitement effectué par Microsoft, nous te prions de consulter la déclaration de Microsoft à ce sujet (
c) Déroulement de la commande
Dans la mesure où tu as passé une commande auprès du service de pose de HORNBACH suite à ta demande, nous transmettons tes coordonnées et données de commande nécessaires à cet effet à l’entreprise de montage ou de pose qui effectuera pour nous la coordination des rendez-vous et la livraison des produits, ainsi que les travaux de montage ou de construction. Nous te renvoyons en outre aux informations concernant le déroulement d’une commande dans les chapitres correspondants de la présente déclaration de protection des données.
Nous conservons tes données jusqu’à la fin de la prestation de conseil concernée. Une fois la prestation de conseil terminée, les données sont conservées si nous y sommes tenus par des prescriptions juridiques. Nous ne conservons pas les contenus des conseils vidéo.
Les données relatives au traitement de la commande sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat. Après l’exécution du contrat, la conservation de données à caractère personnel peut s’avérer nécessaire pour respecter des obligations contractuelles ou légales.
Tu peux annuler à tout moment ta demande de conseil jusqu’à la réalisation de la prestation de conseil. Ta demande de conseil correspondante sera alors supprimée de nos systèmes.
Pendant le déroulement de la commande, il n’existe aucune possibilité d’opposition et de suppression car le traitement des données est absolument nécessaire au déroulement de la commande. Une suppression des données peut être demandée après exécution du contrat, à condition qu’aucun délai de conservation légal ne s’y oppose. Aucun traitement de commande ne peut avoir lieu si les données ne nous sont pas fournies.
Magasin
Nos magasins de bricolage et jardinerie sont surveillés à l’aide de systèmes de vidéosurveillance dans les zones accessibles au public, à l’exception des toilettes et autres espaces sensibles, pour les finalités indiquées ci-dessous. Les images de surveillance sont enregistrées. La présence de la vidéosurveillance est indiquée par une signalisation appropriée dans nos magasins de bricolage et jardinerie.
La finalité du traitement des données au moyen de la vidéosurveillance est le contrôle des accès, l’exercice du droit de propriété, la protection des biens de HORNBACH Baumarkt (Schweiz) AG et la sécurité des employés, ainsi que la documentation et la possibilité de poursuivre des infractions pénales.
La vidéosurveillance sert à la sauvegarde de nos intérêts légitimes, lesquels correspondent aux finalités susmentionnées. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD.
Dans la mesure où tu es enregistré par notre vidéosurveillance dans nos magasins, les agents de sécurité que nous avons engagés sur place ont accès à tes données. En cas de délit, celles-ci sont en outre transmises aux autorités de poursuite pénale compétentes.
La durée de conservation sans motif particulier est de 120 heures. En cas d’incident (par ex. vol), les données sont conservées au-delà de cette durée, jusqu’à ce qu’elles ne soient plus nécessaires (par ex. enquête close).
Il n’existe aucune possibilité d’opposition ou de suppression. Afin de sauvegarder les droits de la personnalité des personnes enregistrées par la vidéosurveillance, les zones sensibles sont exclues de la vidéosurveillance et l’accès à la salle de surveillance et aux enregistrements est limité à un cercle restreint de personnes.
Dans les magasins de bricolage et jardinerie Hornbach, un accès gratuit au Wi-Fi est proposé à tous les visiteurs et clients. L’utilisation du Wi-Fi client s’effectue via les terminaux mobiles personnels des clients. Pour utiliser le Wi-Fi client, une inscription au Wi-Fi et l’acceptation des conditions d’utilisation communiquées lors de l’inscription sont nécessaires. Pour utiliser le Wi-Fi client, des données servant à l’identification de ton terminal mobile sont collectées, enregistrées et transmises.
Les données sont traitées pour la mise à disposition du Wi-Fi client, y compris l’accès à Internet possible par ce biais.
La base juridique pour le traitement des données est notre intérêt légitime à la mise à disposition d’un Wi-Fi client (article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD), ou le contrat d’utilisation (article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD), dès lors que les conditions d’utilisation de LOOP21 Mobile Net GmbH ont été acceptées.
Pour la mise à disposition du Wi-Fi client, nous faisons appel au prestataire LOOP21 Mobile Net GmbH, Resselstraße 16, A-2120 Wolkersdorf, Autriche. En ce qui concerne le traitement des données par ce prestataire, nous renvoyons aux informations détaillées figurant dans les conditions d’utilisation mises à disposition par ce dernier lors de l’inscription.
Les données collectées dans le cadre de l’utilisation du Wi-Fi client sont conservées pendant 60 jours.
Tu peux arrêter à tout moment d’utiliser le Wi-Fi client en désactivant la fonction Wi-Fi de ton terminal mobile ou en te déconnectant sur ton terminal mobile.
Si tu achètes exclusivement des marchandises de notre assortiment en libre-service dans nos magasins de bricolage et jardinerie et que tu les emportes directement, aucune donnée personnelle te concernant n’est collectée, sauf en cas de d’utilisation de moyens de paiement non liquides ou dans le cadre de la vidéosurveillance susmentionnée.
Si tu commandes de la marchandise dans nos magasins (tu passes une commande), nous créons une fiche client (numéro client, nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail) et collectons, au moment de créer la commande, des données relatives aux articles commandés.
Le traitement des données sert à la préparation et à l’exécution d’un contrat avec les acquéreurs des articles, et au respect de l’obligation légale de comparaison des données du client avec les listes anti-terroristes et les listes de sanctions, ainsi qu’à des fins de service client. Il sert également à informer les clients professionnels des autres services proposés par HORNBACH.
La base juridique pour le traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, lettres b), c) et f) du RGPD.
Lors de la passation d’une commande client, les données sont éventuellement transmises au fournisseur de la marchandise ainsi qu’aux prestataires chargés du transport de celle-ci.
En outre, nous transmettons les données au prestataire chargé de la comparaison avec les listes de sanctions, soit Refinitiv Germany GmbH, Friedrich-Ebert-Anlage 49, 60327 Francfort.
Les données collectées pendant le processus de commande sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat, dès lors qu’un contrat a été conclu. Après l’exécution du contrat, les données de base des clients sont conservées à des fins de service client, et les données contractuelles sont conservées afin de satisfaire aux différentes obligations de conservation et de documentation, découlant notamment du Code des obligations suisse (CO).
Dès lors que les données sont nécessaires à l’exécution d’un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles, la suppression des données n’est possible que dans la mesure où aucune obligation contractuelle ou légale ne s’y oppose.
Différents modes de paiement sont proposés pour régler les achats effectués dans nos magasins de bricolage et jardinerie. Le traitement des données pour chaque méthode de paiement et les prestataires de services utilisés sont décrits ci-après.
Lors d’un paiement par prélèvement automatique (OLV), notre prestataire de services de paiement Payone GmbH (Francfort-sur-le-Main) vérifie les coordonnées bancaires transmises. Ni ton nom ni aucune donnée personnelle ne sont conservés chez HORNBACH à cette occasion. L’ensemble du processus est géré par les terminaux de paiement connectées à la société Payone GmbH (Francfort-sur-le-Main).
Le traitement du paiement et la vérification sont effectués pour l’encaissement et la gestion des risques par le prestataire de services de paiement.
La base juridique pour le traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD.
Tes données sont transmises à la société Payone GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Francfort-sur-le-Main afin de pouvoir te proposer un paiement par prélèvement automatique en ligne (OLV).
Chez HORNBACH, tes données ne sont traitées que sous forme masquée dans des systèmes d’arrière-plan pour être transmises au prestataire de services de paiement. HORNBACH ne conserve pas les données. Les données ne sont conservées en clair que par le prestataire de services de paiement (Payone GmbH) agréé par l’autorité fédérale allemande de surveillance financière (BaFin).
Aucune opposition ni suppression ne sont possibles pendant l’exécution d’un paiement, car le traitement des données est indispensable pour traiter la commande. Une suppression des données peut être demandée après exécution du contrat, à condition qu’aucun délai de conservation légal ne s’y oppose.
HORNBACH Baumarkt (Schweiz) AG ne conserve aucune donnée bancaire, de carte de crédit ou de paiement pour le traitement des opérations de paiement par carte de crédit. Toutes les données sont conservées uniquement sous forme masquée dans nos systèmes, il n’est donc pas possible de faire de lien avec ton nom et ton adresse. Conformément au Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), HORNBACH ne conserve aucune donnée de carte de crédit en clair dans ses systèmes. Les données sont également traitées à des fins d’authentification ou de contrôle des risques.
Si tu as une demande concernant le traitement de tes données, adresse-toi directement à la société de traitement des cartes de crédit concernée.
Le traitement des données sert à l’exécution (du paiement) du contrat relatif à l’achat d’articles et de prestations de services. Sans ces données de paiement et prestataires de services de paiement, l’exécution du paiement et du contrat n’est pas possible. La mise en œuvre des mesures de sécurité liées aux activités commerciales et aux clients sert à respecter les dispositions légales. Les mesures éventuelles prises pour prévenir la fraude dans le cadre des transactions par carte de crédit ont pour objectif de réduire les risques de défaut de paiement et d’empêcher l’utilisation abusive des cartes de crédit.
La base juridique pour le traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, lettre b), l’article 6, paragraphe 1, lettre c) et l’article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD.
Tes données sont transmises à notre prestataire de services de paiement Payone GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Francfort-sur-le-Main, en tant que sous-traitant technique, ainsi qu’aux banques concernées.
Les données collectées pendant le processus de commande et de paiement sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat. Après l’exécution du contrat, la conservation des données à caractère personnel du partenaire contractuel peut s’avérer nécessaire pour respecter des obligations contractuelles ou légales.
Aucune opposition ni suppression ne sont possibles pendant l’exécution d’un paiement, car le traitement des données est indispensable pour traiter la commande. Une suppression des données peut être demandée après exécution du contrat, à condition qu’aucun délai de conservation légal ne s’y oppose.
Dans ses magasins, HORNBACH offre à ses clients la possibilité d’acheter sur facture, sous réserve d’une solvabilité suffisante. Pour ces traitements de données, il existe des informations spécifiques relatives à la protection des données spécifiques, qui sont remises lors de l’utilisation de ces prestations de services. La base juridique pour le traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD – Exécution (du paiement) dans le cadre d’un contrat.
Dans ses magasins, HORNBACH offre à ses clients la possibilité d’un achat à crédit (achat par mensualités), sous réserve d’une solvabilité suffisante. Pour ces traitements de données, il existe des informations spécifiques relatives à la protection des données spécifiques, qui sont remises lors de l’utilisation de ces prestations de services. La base juridique pour le traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD – Exécution (du paiement) dans le cadre d’un contrat.
En ce qui concerne le traitement des données dans le cadre du paiement de tes achats dans la boutique en ligne HORNBACH avec les cartes ProjektWelt ou ProfiCard HORNBACH, nous te renvoyons aux informations spécifiques relatives à la protection des données qui t’ont été remises dans le cadre de la demande d’une des cartes mentionnées. La base juridique pour le traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD – Exécution (du paiement) dans le cadre d’un contrat.
Si tu sélectionnes le mode de paiement par Google Pay ou Apple Pay pour régler tes achats, nous procédons alors au même traitement des données que pour un paiement standard via le mode de paiement sélectionné sur ton terminal. Tu trouveras donc les informations relatives aux traitements de données que nous effectuons pour chaque cas sous le mode de paiement correspondant. HORNBACH ne transmet pas directement de données personnelles à Google ou Apple.
Tu trouveras plus d’informations sur Google Pay ou Apple Pay auprès du fournisseur respectif.
Les remboursements sont effectués exclusivement via le mode de paiement utilisé lors du processus de paiement initial. Les données nécessaires au remboursement sont transmises au prestataire de services de paiement concerné. La base juridique pour le traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD – Exécution (du paiement) dans le cadre d’un contrat.
Dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement de la commande, nous collectons et conservons des données complémentaires te concernant en lien avec ta commande, et nous transmettons des données à d’autres sociétés et individus. Les données sont notamment transmises aux prestataires suivants:
Détermination de la distance de livraison et des frais de transport qui y sont liés: l’adresse de livraison (composée de la rue, du numéro et du code postal) est transmise à Google Maps.
Entreprises de transport mandatées: à des fins de livraison, celles-ci reçoivent ta commande et les informations relatives au statut de livraison (suivi de l’envoi) ainsi que tes coordonnées (par ex. nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail).
Fournisseurs / fabricants: dans certains cas, les articles que tu as commandés te sont envoyés directement par notre fournisseur ou le fabricant des articles, en notre nom (dropshipping ou livraison directe). Dans ces cas, nous transmettons les données de ta commande à ces entreprises. Dans certains cas, il peut également être nécessaire que nous transmettions tes coordonnées et les données relatives à ta commande au fournisseur ou au fabricant de l’article concerné afin de remédier à un défaut ou de procéder à un retour.
Prestataire de services de montage: si tu as commandé un montage avec ton achat, nous transmettons tes données de commande et coordonnées nécessaires au monteur concerné ou au fabricant, qui se chargera ensuite de coordonner les dates de montage et de livrer les produits pour nous.
Retrait en magasin ou au point de retrait du magasin: au lieu de faire expédier les biens à ton adresse de livraison, il est également possible de les retirer pendant et en dehors des heures d’ouverture dans la plupart des magasins HORNBACH, à condition que cette option soit sélectionnée lors du processus de commande. Pendant les heures d’ouverture, le retrait s’effectue à la sortie des marchandises. En dehors des heures d’ouverture, le retrait s’effectue au point de retrait HORNBACH à l’extérieur du magasin, sur le parking. L’ouverture du casier de la station de retrait HORNBACH ne peut être effectuée qu’avec un smartphone.
Si tu as fourni une adresse e-mail lors de ta commande, tu recevras à cette même adresse e-mail un premier et un deuxième rappel pour venir retirer tes biens (tous les 7 jours).
Le traitement des données sert à l’exécution du contrat relatif à l’achat d’articles ou de prestations de services.
La base juridique pour le traitement des données est l’exécution du contrat conclu, article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD.
Google Maps: Google Maps est un service de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; «Google»). Avec Google, il existe un contrat type de l’UE relatif au transfert de données personnelles vers des sous-traitants dans des pays tiers. Par ailleurs, les données sont transmises à des tiers dans la mesure décrite ci-dessus au point 1.
Les données relatives au traitement de la commande sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat. Après l’exécution du contrat, la conservation de données à caractère personnel peut s’avérer nécessaire pour respecter des obligations contractuelles ou légales.
Aucune opposition ni suppression ne sont possibles pendant le traitement de la commande, car le traitement des données est indispensable pour traiter la commande. Une suppression des données peut être demandée après exécution du contrat, à condition qu’aucun délai de conservation légal ne s’y oppose. Aucun traitement de commande ne peut avoir lieu si les données ne nous sont pas fournies.
Pour la gestion de la garantie de prix, nous collectons, à partir d’une valeur seuil, ton nom et tes coordonnées, en plus des données d’article et des données du concurrent moins cher.
La finalité du traitement des données est l’examen de ta demande d’octroi de garantie de prix, le paiement de la garantie de prix si celle-ci est accordée, ainsi que la prévention des fraudes.
Article 6, paragraphe 1, lettres b) et f) du RGPD - gestion de la garantie de prix en tant qu’élément du contrat d’achat conclu et protection contre l’utilisation frauduleuse de la garantie de prix.
Aucun.
Tes données sont conservées pendant la durée du processus de la garantie de prix. Une fois le processus de garantie de prix terminé, tes données sont conservées aussi longtemps que l’exigent les obligations légales de conservation.
Tu as la possibilité de retirer ta demande de garantie de prix à tout moment jusqu’à la fin du processus de garantie de prix ou jusqu’au paiement de la garantie de prix. En cas de retrait de la demande, la garantie de prix ne pourra plus être assurée.
Pour la gestion des retours et l’établissement d’un justificatif de retour, nous traitons tes données contractuelles, de livraison et de contact associées à l’achat précédent. En outre, pour les retours de marchandises d’une valeur à partir de 250,00 CHF, ton nom et ton adresse sont enregistrés après contrôle visuel d’une pièce d’identité officielle avec photo (carte d’identité, passeport, permis de conduire). Le remboursement s’effectue sur le ou les moyens de paiement que tu as précédemment utilisés lors de l’achat des marchandises. Les remboursements en espèces n’ont lieu que dans certains cas (jusqu’à max. 50,00 CHF).
Afin de pouvoir te fournir nos services dans toute l’Europe, nous partageons tes données contractuelles, de livraison et de contact avec nos sociétés régionales de bricolage HORNBACH.
Fourniture du service clientèle à l’échelle du groupe, respect des obligations légales en matière d’enregistrement et prévention du blanchiment d’argent et de la fraude.
La base juridique pour le traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, lettre c), ainsi que l’article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD.
HORNBACH Baumarkt AG, HORNBACH Baumarkt GmbH (Autriche), HORNBACH Baumarkt CS spol.s.r.o. (République tchèque), HORNBACH Bouwmarkt B.V. (Pays-Bas), HORNBACH Centrala SRL (Roumanie), HORNBACH Byggmarknad AB (Suède), HORNBACH Baumarkt SK spol. s r.o. (Slovaquie), HORNBACH Baumarkt Luxemburg S.à.r.l. (Luxembourg).
Il existe un contrat avec les sociétés susmentionnées concernant la responsabilité conjointe selon l’art. 26 du RGPD. Tu trouveras plus d’informations au chapitre « Autres informations relatives à la protection des données » de la présente déclaration de protection des données.
Tes données sont conservées pendant la durée de la gestion des retours. Après la clôture des retours, tes données sont conservées aussi longtemps que l’exigent les obligations légales de conservation.
Aucune opposition ni suppression ne sont possibles pendant la gestion des retours, car le traitement des données est indispensable pour gérer les retours. Une suppression des données peut être demandée après la clôture de la gestion des retours, à condition qu’aucun délai de conservation légal ne s’y oppose.
Dans ses magasins de bricolage et jardinerie, HORNBACH loue des véhicules de transport et/ou des remorques pour voitures particulières, permettant de transporter les articles de grand format, encombrants et lourds achetés dans un magasin HORNBACH vers leur lieu d’utilisation respectif. De plus, HORNBACH loue également des vélos cargo. Pour ce faire, il est nécessaire de conclure un contrat de location correspondant pour le véhicule/vélo cargo, dans le cadre duquel les données personnelles des conducteurs (nom, adresse, données de communication, le cas échéant données du permis de conduire) sont collectées et traitées.
Exécution du contrat de location, gestion de la location.
Pour l’exécution du contrat, nous traitons tes données mentionnées au point 1 et faisons appel pour cela au prestataire de services techniques BSI Business Systems Integration AG, Täfernweg 1, CH-5405 Baden.
Tes données sont conservées pendant la durée de la gestion de la location. Une fois le véhicule utilitaire rendu, tes données sont conservées aussi longtemps que l’exigent les obligations légales de conservation.
Aucune opposition ni suppression ne sont possibles pendant l’exécution du contrat de location, car le traitement des données est indispensable pour gérer la location. Une suppression des données peut être demandée après la clôture de la gestion de la location, à condition qu’aucun délai de conservation légal ne s’y oppose.
Contact
Nous collectons et conservons des données personnelles te concernant lorsque tu contactes notre service clientèle, que tu t’adresses à nous via un formulaire de contact, que tu nous transmets une réclamation ou que tu passes un ordre de réparation. Dans ces cas, les données que tu nous as transmises sont conservées, ainsi que les données relatives au canal de communication que tu as utilisé (le cas échéant, prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, date et heure de la prise de contact, le cas échéant, réaction souhaitée de la part de HORNBACH, autres données de formulaire et textes libres). Selon ta demande, une authentification de ton identité peut également être effectuée.
La finalité du traitement des données est la mise à disposition du service clientèle HORNBACH, le traitement de ta demande et le traitement des réclamations ou l’exécution de l’ordre de réparation.
La base juridique pour le traitement des données est notre intérêt légitime à mettre à disposition le service clientèle, à traiter ta demande conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre f) ou l’article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD, s’il s’agit d’un ordre de réparation, ou à l’article 6, paragraphe 1, lettre c) du RGPD, si HORNBACH est soumis à des obligations légales.
Afin de pouvoir te fournir nos services dans toute l’Europe, nous partageons tes données contractuelles, de livraison et de contact avec nos sociétés régionales HORNBACH, à savoir HORNBACH Baumarkt AG, HORNBACH Baumarkt GmbH (Autriche), HORNBACH Baumarkt CS spol.s.r.o. (République tchèque), HORNBACH Bouwmarkt B.V. (Pays-Bas), HORNBACH Centrala SRL (Roumanie), HORNBACH Byggmarknad AB (Suède), HORNBACH Baumarkt SK spol. s r.o. (Slovaquie), HORNBACH Baumarkt Luxemburg S.à.r.l. (Luxembourg).
Il existe un contrat avec les sociétés susmentionnées concernant la responsabilité conjointe selon l’art. 26 du RGPD. Tu trouveras plus d’informations au chapitre « Autres informations relatives à la protection des données » de la présente déclaration de protection des données.
En outre, nous transmettons tes données à nos fournisseurs ou partenaires de service pour le traitement d’une réclamation ou d’un ordre de réparation, dans la mesure où cela est nécessaire.
Dans la mesure où il s’agit d’une commande auprès d’un vendeur de place de marché via la place de marché HORNBACH, nous transmettons tes données à celui-ci pour le traitement de ta demande, dans la mesure où cela est nécessaire.
Tes données sont conservées et traitées pendant la durée du traitement et de l’exécution de ta demande. Après la clôture de l’affaire concernée, tes données restent conservées pendant la durée des obligations de conservation commerciales ou les délais de prescription légaux.
Dans la mesure où le traitement des données est effectué sur la base de l’article 6, paragraphe 1, lettre c) du RGPD, il n’existe aucune possibilité d’opposition et de suppression, car le traitement des données est effectué sur la base d’une disposition légale.
Si le traitement des données repose sur l’article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD, la personne concernée peut à tout moment, dans les conditions prévues à l’article 21 du RGPD, s’opposer au traitement ultérieur des données pour des raisons liées à sa situation personnelle particulière.
Tu peux à tout moment annuler ta demande de service jusqu’à la clôture de la procédure concernée.
Sur notre site Internet, nous offrons la possibilité de s’abonner à la newsletter HORNBACH. Pour cela, il est nécessaire de fournir une adresse e-mail et de sélectionner un magasin HORNBACH. Dans le cadre de sa newsletter, HORNBACH informe sur les nouveaux produits, donne des conseils sur les projets et communique sur les promotions dans le magasin sélectionné ou envoie d’autres informations publicitaires de HORNBACH.
Pour s’abonner à la newsletter, un consentement est requis dans le cadre de la procédure dite de double opt-in. Pour cela, HORNBACH envoie un e-mail contenant un lien de confirmation à l’adresse e-mail indiquée. Ce n’est qu’après avoir cliqué sur le lien de confirmation que l’envoi de la newsletter à l’adresse mentionnée est activé. Outre l’adresse e-mail et le magasin HORNBACH sélectionné, la date et l’heure du consentement (double opt-in) sont également enregistrées dans nos systèmes.
De plus, HORNBACH t’offre la possibilité de sélectionner les thèmes sur lesquels tu souhaites recevoir des informations en fonction de tes centres d’intérêt. Nous enregistrons ta sélection avec ton Channel-ID (identifiant de ton canal e-mail/adresse e-mail), afin de pouvoir t’envoyer des contenus ciblés et pertinents. Tu peux modifier à tout moment ta sélection de thèmes en fonction de tes centres d’intérêt via le lien «Gérer mes centres d’intérêt» dans ta newsletter, ou la supprimer entièrement. La gestion des centres d’intérêt s’effectue sur une page Internet d’Airship. À cette fin, des données techniques sont enregistrées par défaut: adresse IP, date/heure de l’accès, informations sur le navigateur, système d’exploitation et type d’appareil.
La finalité du traitement des données est l’envoi de la newsletter, ainsi que la mise à disposition de la sélection des centres d’intérêt, afin de t’envoyer des informations correspondant à tes centres d’intérêt et de documenter le consentement légalement requis pour l’envoi de contenus publicitaires par e-mail. Les données figurant sur la page Internet de gestion des centres d’intérêt sont enregistrées et stockées pour la fourniture du service et font partie des pratiques standard de sécurité et d’exploitation d’Airship, telles que la détection des menaces, la conformité, le suivi des erreurs et la surveillance des abus.
La base juridique pour le traitement des données est le consentement que tu as donné (article 6, paragraphe 1, lettre a) et article 6, paragraphe 1, lettre c) du RGPD) concernant l’enregistrement du consentement.
Article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD: notre intérêt légitime consiste à te fournir le service proposé, à savoir t’envoyer des informations sur la base de tes centres d’intérêt.
Pour l’envoi de la newsletter HORNBACH, nous utilisons les services de Airship Group, Inc., 1225 West Burnside, Suite 401, Portland OR 97209, États-Unis. Tes données ne sont pas transmises à des tiers à des fins publicitaires externes.
Ton adresse e-mail et les autres données que tu as indiquées, ainsi que la documentation relative au consentement que tu as donné sont conservées jusqu’au retrait de celui-ci.
HORNBACH et Airship conservent la sélection de tes centres d’intérêt pendant 90 jours après la fin du contrat. Dans la newsletter, ce sont en principe toujours les centres d’intérêt que tu as indiqués à ce moment-là qui sont pris en compte. Si tu supprimes ou modifies tes centres d’intérêt, ils ne seront plus utilisés ou seront utilisés conformément à ta modification.
Les données collectées par défaut pour des raisons techniques sur la page Internet dédiée à la gestion des centres d’intérêt sont conservées par Airship pendant trente jours.
À tout moment, tu peux te désabonner de notre newsletter, en envoyant un e-mail à
Tu peux modifier tout ou partie de tes centres d’intérêt à tout moment en cliquant sur le lien correspondant à la fin de chaque e-mail ou en te désabonnant de la newsletter.
Si le traitement des données repose sur l’article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD, la personne concernée peut à tout moment, dans les conditions prévues à l’article 21 du RGPD, s’opposer au traitement ultérieur des données pour des raisons liées à sa situation personnelle particulière.
Tu peux entrer en contact avec HORNBACH via WhatsApp, afin d’y bénéficier de prestations du service clientèle (conseils généraux et demandes concernant des commandes). Lors de l’utilisation de WhatsApp, le service accède également au carnet d’adresses de l’appareil utilisé et aux données de contact qui y sont enregistrées.
Lorsque tu entames un chat avec nous via WhatsApp, nous recevons, ainsi que WhatsApp, ton numéro de téléphone et l’information selon laquelle tu nous as contactés. HORNBACH traite ton numéro de téléphone, ton nom ainsi que d’autres données que tu as communiquées et le contenu de ta demande, afin de pouvoir traiter celle-ci et te répondre.
La finalité du traitement des données est de fournir et permettre une communication avec HORNBACH via le service de messagerie WhatsApp.
La base juridique pour le traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD si ta demande concerne une relation contractuelle existante ou l’établissement d’une telle relation avec HORNBACH. Dans tous les autres cas, la base juridique pour le traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD, c’est-à-dire notre intérêt légitime à répondre à ta demande.
Si HORNBACH prend contact avec toi via WhatsApp, la base juridique pour le traitement des données est ton consentement implicite conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre a) du RGPD, que tu as préalablement donné par écrit à HORNBACH. Tu as la possibilité de révoquer à tout moment ton consentement avec effet pour l’avenir, en envoyant un message correspondant via WhatsApp ou par courrier à l’adresse HORNBACH Baumarkt (Schweiz) AG, Schellenrain 9, 6210 Sursee.
L’exploitant du service de messagerie WhatsApp pour l’Union européenne est WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« WhatsApp »).
Ces données ainsi que d’autres données personnelles peuvent être transmises via WhatsApp à des organismes en dehors de la Suisse ou de l’UE. Il se peut qu’il n’y existe pas un niveau de protection des données adéquat : tes droits en tant que personne concernée peuvent alors être plus difficiles à exercer ou il est possible que les autorités publiques accèdent à tes données. Tu trouveras plus d’informations sur la protection des données chez WhatsApp auprès du fournisseur.
Les données de ton chat avec HORNBACH sont effacées une fois ta demande traitée, à moins que des délais de conservation légaux ne s’y opposent.
Tu n’es tenu ni par la loi ni par contrat de fournir les données susmentionnées te concernant via WhatsApp. Tu peux également nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans les mentions légales.
Les vendeurs de la place de marché dédiée aux projets et les clients finaux peuvent entrer en contact via les moyens de communication mis à disposition par la place de marché dédiée aux projets. Dans le cadre d’une prise de contact, les données personnelles contenues dans le message correspondant sont enregistrées, traitées et transmises par la place de marché dédiée aux projets au destinataire de la communication. Afin de protéger l’infrastructure informatique de la place de marché dédiée aux projets, des contrôles de sécurité du contenu des communications sont également effectués. En outre, l’exploitant de la place de marché dédiée aux projets peut réaliser une vérification aléatoire des contenus des communications.
Le traitement des données sert à fournir et à mettre en œuvre des moyens de communication via la place de marché dédiée aux projets HORNBACH, à protéger l’infrastructure informatique de la place de marché, ainsi qu’à garantir la qualité du service sur cette dernière.
La transmission des données dans le cadre des communications s’effectue sur la base de l’article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD. Les mesures relatives à la sécurité informatique s’appuient sur l’article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD. Les mesures visant à garantir la qualité du service s’effectuent sur la base du consentement correspondant, conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre a) du RGPD.
HORNBACH et le vendeur de la place de marché concerné exploitent et utilisent sous responsabilité conjointe l’outil de communication de la place de marché conformément à l’article 26 du RGPD, dans la mesure où les données traitées le sont au sein du système de traitement des données de la place de marché. Le traitement des données en dehors du système de traitement des données de la place de marché HORNBACH est effectué par chaque partie sous sa propre responsabilité.
HORNBACH a conclu un contrat de responsabilité conjointe avec les vendeurs de la place de marché. Tu trouveras plus d’informations au chapitre « Autres informations relatives à la protection des données » de la présente déclaration de protection des données.
En outre, dans le cadre de la mise à disposition en cloud et, le cas échéant, des travaux de maintenance, Mirakl SAS, 12 rue de Lübeck, 75116 Paris, fournisseur du logiciel permettant l’exploitation de la place de marché projets en ligne, ainsi que Retarus GmbH, Aschauer Strasse 30, 81549 Munich, responsable des contrôles de sécurité des communications, peuvent avoir accès aux contenus des communications, le cas échéant dans le cadre d’un contrat de sous-traitance de données.
Les communications sont conservées pendant la durée du traitement de la demande concernée.
Si, en tant que vendeur de la place de marché dédiée aux projets ou client final, tu souhaites t’opposer à l’avenir au traitement de tes communications ou les effacer, adresse-toi à l’assistance de la place de marché projets HORNBACH à l’adresse
Si les données sont nécessaires à l’exécution d’un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles, un effacement anticipé des données n’est possible que dans la mesure où aucune obligation contractuelle ou légale ne s’y oppose.
Si le traitement des données repose sur l’article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD, la personne concernée peut à tout moment, dans les conditions prévues à l’article 21 du RGPD, s’opposer au traitement ultérieur des données pour des raisons liées à sa situation personnelle particulière.
HORNBACH réalise des enquêtes clients, avec ou sans occasion particulière, dans ses magasins et dans la boutique en ligne. La participation à ces enquêtes et la réponse aux questions posées se font sur la base du volontariat. Dans le cadre de ces enquêtes, certaines données personnelles te sont demandées (par ex. ton nom, tes coordonnées et/ou tes données client telles que le numéro client, le numéro de commande, etc.). La collecte et le traitement de ces données personnelles s’effectuent sur la base de ton consentement, qui t’est demandé dans le cadre de l’enquête. Les données relatives à l’octroi du consentement (date, heure, etc.) sont conservées avec le consentement à des fins de preuve.
Réalisation et analyse des enquêtes clients et, le cas échéant, prise de contact complémentaire avec les personnes interrogées concernant les informations fournies dans l’enquête.
La base juridique pour le traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, lettre a) du RGPD – consentement au traitement des données.
Pour la réalisation des enquêtes clients dans les magasins, nous utilisons la solution logicielle du prestataire SayWay GmbH, Holbeinstr. 6, 50733 Cologne.
Pour la réalisation des enquêtes clients dans la boutique en ligne, nous utilisons les solutions logicielles des prestataires BSI Business Systems Integration AG, Täfernweg 1, CH-5405 Baden, et Netigate Deutschland GmbH, Untermainkai 27‑28, 60329 Francfort-sur-le-Main.
Si tu participes à des enquêtes dans les magasins, tes données personnelles sont automatiquement effacées après 90 jours.
Si tu participes à des enquêtes dans la boutique en ligne, tes données personnelles sont automatiquement effacées après 4 semaines.
Conformément à l’article 7, paragraphe 3 du RGPD, tu as à tout moment le droit de retirer le consentement que tu nous as donné en matière de protection des données. Un tel retrait a pour conséquence que nous ne pourrons plus poursuivre à l’avenir le traitement des données fondé sur ce consentement. En cas de retrait de ton consentement, tu ne peux plus participer aux enquêtes.
Réseaux sociaux
Lorsque tu visites une page d’un réseau social de l’entreprise HORNBACH Baumarkt (Schweiz) AG, nous traitons, en tant qu’exploitant de la page du réseau social, tes actions et interactions de ce réseau social avec notre page (par exemple le contenu de tes messages, demandes, posts ou commentaires que tu nous adresses ou que tu laisses sur notre réseau social, ou bien tes likes ou partages de nos posts), ainsi que tes données de profil visibles publiquement (par exemple ton nom et ta photo de profil).
Les données à caractère personnel de ton profil visibles publiquement dépendent des réglages de ton profil, que tu peux modifier directement dans les réglages de la plateforme du réseau social concerné. En règle générale, veille à ne pas transmettre ni partager de données sensibles ou d’informations confidentielles (par ex. dossiers de candidature, coordonnées bancaires ou informations de paiement) sur des plateformes de réseaux sociaux; Pour communiquer de telles informations, nous te recommandons d’utiliser un moyen de transmission sécurisé (par ex. courrier postal ou e-mail crypté).
Les plateformes de réseaux sociaux mettent par ailleurs à notre disposition des statistiques d’utilisation anonymes (services d’analyse ou insights propres aux pages) de nos pages de réseaux sociaux basées sur les actions et interactions de nos followers (par ex. likes, partages, commentaires, nombre de followers, consultation de certains éléments de la page, portée d’un post ou statistiques concernant l’âge, la langue, l’origine ou les centres d’intérêt des followers). Nous n’avons aucune influence et aucun accès à la génération et au traitement de ces statistiques d’utilisation et aux données sur lesquelles elles sont basées. La responsabilité revient uniquement à l’exploitant de la plateforme du réseau social correspondante, sans que nous n’ayons accès aux données à caractère personnel des différents followers ou utilisateurs.
Nous nous exploitons ces statistiques d’utilisation anonymes afin de proposer des annonces publicitaires basées sur les centres d’intérêt des visiteurs des plateformes des réseaux sociaux que nous utilisons, ou afin de mettre en avant nos posts. L’affichage d’annonces publicitaires basées sur les centres d’intérêt ou la mise en avant de posts sur les plateformes des réseaux sociaux que nous utilisons s’effectue sur la base d’une analyse du précédent comportement d’utilisation des utilisateurs par la plateforme du réseau social concernée, sans que nous n’ayons accès aux données à caractère personnel des utilisateurs ou que nous ne puissions croiser ces données avec des données à caractère personnel que nous traitons le cas échéant, et sans que nous n’ayons connaissance de l’identité des utilisateurs auxquels sont proposés des annonces publicitaires basées sur leurs centres d’intérêt.
L’exploitant de la plateforme du réseau social concerné est seul responsable du traitement des données à caractère personnel sur la plateforme du réseau social hébergeant nos pages liées à ce réseau social. En général, l’exploitant traite tes données à caractère personnel collectées pendant ta visite sur l’une de nos pages d’un réseau social, que tu possèdes ou non un compte utilisateur sur la plateforme du réseau social concernée ou que tu sois connecté ou non sur la plateforme du réseau social concernée, et a généralement recours à des cookies et à d’autres technologies d’enregistrement et de tracking (parfois inter-appareils).
Il peut arriver que les plateformes de réseaux sociaux elles-mêmes génèrent des statistiques d’utilisation personnalisées, par exemple à des fins d’étude de marché, de publicité ou à d’autres fins commerciales, et que des données à caractère personnel soient dans ce cas également traitées en-dehors de la Suisse ou de l’Union Européenne/EEE, procédé sur lequel nous n’avons aucune influence ni aucun accès.
De plus amples informations concernant le traitement de tes données à caractère personnel par l’exploitant de la plateforme du réseau social concernée dans le cadre de la génération et du traitement de statistiques d’utilisation sur les sites Internet de la plateforme du réseau social concernée ou dans le cadre d’annonces publicitaires basées sur tes centres d’intérêts, ainsi que les possibilités de réglage de ton profil et de tes préférences en matière de publicité sont disponibles sur la plateforme du réseau social concernée.
Nous exploitons nos pages de réseaux sociaux et nous traitons les données susmentionnées avec la finalité de mettre à disposition des informations au sujet de HORNBACH et des produits proposés, ainsi que de communiquer avec les followers et personnes intéressées.
Le traitement des données provenant des statistiques d’utilisation nous aide à entrer en contact avec nos followers et les personnes intéressées, à comprendre l’utilisation et la portée de nos posts, à évaluer nos contenus et à repérer les préférences d’utilisation, ainsi qu’à présenter les pages de nos réseaux sociaux de la manière la mieux adaptée à nos groupes cibles.
Les traitements de données susmentionnés s’effectuent sur la base de nos intérêts légitimes susmentionnés (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD), ainsi que, le cas échéant, avec la finalité de répondre aux messages, demandes, posts ou commentaires que tu nous adresses (article 6, paragraphe 1, point b) ou f) du RGPD).
Nous avons des contrats avec les exploitants des plateformes de réseaux sociaux susmentionnées, sous forme de contrats de sous-traitance ou de contrats de responsabilité conjointe. Tu trouveras de plus amples informations à ce sujet auprès des exploitants des plateformes de réseaux sociaux concernés.
Dans le cadre de la mise à disposition de nos pages de réseaux sociaux, nous travaillons avec des prestataires de services (par ex. prestataires informatiques, agences publicitaires et de contenu, ou consultants personnels) qui nous aident à créer nos posts ainsi qu’à mettre à disposition et à optimiser nos pages de réseaux sociaux et notre recrutement. Dans la mesure où ces prestataires de services traitent des données à caractère personnel pour notre compte, nous avons conclu avec eux un contrat de sous-traitance et nous nous sommes accordés sur les garanties appropriées et sur le respect de la protection des données à caractère personnel.
Tes données à caractère personnel sont effacées ou bloquées dès que l’objectif de la conservation est caduc et qu’aucune durée de conservation légale ne s’oppose à l’effacement Un blocage ou un effacement des données s’effectue également si une durée de conservation prescrite par les normes indiquées expire.
Nous conservons tes données à caractère personnel dans la mesure où la loi nous y autorise, uniquement jusqu’à ce que les finalités définies soient atteintes ou jusqu’à ce que tu révoques ton consentement. Dans le cas d’une opposition au traitement des données, nous effaçons tes données à caractère personnel, sauf si les prescriptions légales nous autorisent à poursuivre le traitement de ces données. Nous effaçons également tes données à caractère personnel si nous y sommes tenus par d’autres motifs juridiques. Selon l’application de ces principes généraux, nous effaçons généralement tes données à caractère personnel immédiatement après expiration de la base juridique et dans la mesure où aucune autre base juridique (par ex. durées de conservation légales) ne s’y oppose. Dans le cas où une autre base juridique s’oppose à la suppression des données, la suppression sera effectuée après expiration de cette autre base juridique.
Tu peux faire valoir tes droits sur le site Internet de l’exploitant de la page fan susmentionné. Nous n’avons aucune influence sur la durée de conservation des données sur cette page.
Dans le cadre du traitement des données par HORNBACH Baumarkt (Schweiz) AG, tu peux faire valoir tes droits susmentionnés vis-à-vis de notre entreprise via les coordonnées indiquées, à tout moment et gratuitement. Dans le cadre du traitement des données par l’exploitant de la plateforme du réseau social concernée, tu peux faire valoir tes droits susmentionnés vis-à-vis de l’exploitant concerné, à tout moment et gratuitement. Dans la mesure du possible, nous t’aiderons et transférerons ta demande concernant l’exercice de tes droits vis-à-vis de l’exploitant de la plateforme du réseau social concernée.
Si le traitement des données repose sur l’article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD, la personne concernée peut à tout moment, dans les conditions prévues à l’article 21 du RGPD, s’opposer au traitement ultérieur des données pour des raisons liées à sa situation personnelle particulière.
Événements
HORNBACH organise des événements dans ses filiales de commerce de détail stationnaires pour différents groupes de clients (par ex. Profitreff ou women@work).
Les clients avec lesquels l’entreprise entretient une relation commerciale sont invités à ces événements de manière active (les données correspondantes des clients comme le nom, l’adresse, le secteur d’activité et l’adresse e-mail le cas échéant sont dans ce cas utilisées), mais il est également possible pour tout un chacun de s’inscrire en indiquant ses données à caractère personnel dans le masque de connexion sur le site Internet correspondant pour les événements proposés.
Les données saisies dans le masque sont utilisées pour planifier et organiser l’événement, ainsi que pour envoyer la confirmation d’inscription et éventuellement des informations supplémentaires concernant l’événement. Le cas échéant, des photos et des vidéos de l’événement et de ses participants pourront être réalisées.
Le traitement des données à caractère personnel susmentionnées sert à planifier (invitation ou inscription, etc.) et à organiser (nombre limité de participants, service de traiteur, etc.) l’événement, ainsi qu’à des fins de documentation et de publicité le cas échéant.
La base juridique pour le traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à proposer de tels événements à nos clients, à documenter ces événements et à les utiliser à des fins publicitaires.
Pour l’enregistrement des données des participants, nous utilisons une solution logicielle de doo GmbH, Hultschiner Strasse 8, 81677 Munich sur notre site Internet.
Tes données sont conservées et traitées pendant la durée du traitement et le déroulement de ton inscription à nos événements. Une fois l’événement concerné terminé, ces données sont conservées pendant 30 jours puis définitivement effacées.
Tu ne peux pas participer à l’événement sans nous fournir tes données à caractère personnel. Si le traitement des données repose sur l’article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD, la personne concernée peut à tout moment, dans les conditions prévues à l’article 21 du RGPD, s’opposer au traitement ultérieur des données pour des raisons liées à sa situation personnelle particulière.
Application
HORNBACH met à disposition au téléchargement l’« application HORNBACH » dans le Google Play Store et dans l’Apple App Store. Pour l’utilisation de ces fournisseurs d’applications et du traitement des données sur ces plateformes, nous te renvoyons à la politique de confidentialité des fournisseurs respectifs ici:
Une fois l’application HORNBACH téléchargée et installée sur ton terminal mobile, elle te permet, via ton compte utilisateur, d’effectuer des achats dans la boutique en ligne et d’avoir recours aux prestations de services décrites sur le site Internet de l’entreprise HORNBACH Baumarkt (Schweiz) AG. Nous te renvoyons aux explications concernant les traitements des données figurant sur ce site. En outre, lors de l’utilisation de l’application HORNBACH, les données supplémentaires suivantes sont collectées et traitées:
- Le magasin HORNBACH paramétré sur l’application ou le magasin HORNBACH le plus proche sur la base des données de géolocalisation du terminal mobile.
- Messages d’erreur, informations sur les terminaux, version de l’application, collecte de statistiques concernant la vitesse de l’application et la vitesse de la connexion aux serveurs HORNBACH.
Par ailleurs, les données suivantes sont notamment collectées et traitées par l’application pour l’envoi de notifications push, de notifications internes à l’application et d’e-mails à des fins de communication marketing ainsi que pour la mise à disposition d’informations relatives aux transactions (par ex. statut R&A/statut de la commande en ligne, statut des avoirs, retrait d’articles réservés) et pour la sélection des centres d’intérêts : ID de l’utilisateur, token push, nom/modèle/version logicielle du terminal mobile, Channel ID Airship, événements d’analyse, tags (région et magasin), attributs, réglage de la langue, fuseau horaire, version de l’application Tu trouveras ci-dessous de plus amples informations concernant le traitement des données dans la section «Destinataires/Catégories de destinataires».
Pour créer des fonctionnalités de réalité augmentée, l’application HORNBACH a recours à des services de Google Play pour AR Core (ARCore) et accède pour cela à différentes fonctionnalités de ton terminal, afin de déterminer ta position et ta localisation réelles. Par exemple, l’application HORNBACH utilise ton appareil photo pour enregistrer l’environnement de ton terminal, ainsi que les capteurs de mouvement pour détecter les changements de position et de localisation de ton terminal.
Mise à disposition et exploitation de l’application HORNBACH.
Si cela n’est pas mentionné dans les différentes prestations en ligne de HORNBACH, la base juridique pour le traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, point b) ou f) du RGPD, ou, dans la mesure où nous avons demandé un consentement pour le traitement des données en question, l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.
Bugsnag: pour la résolution d’erreurs, notre application utilise le service « Bugsnag » de l’entreprise Bugsnag Inc. 939 Harrison St, San Francisco, CA 94107, États-Unis. En cas d’erreur, le message d’erreur, les informations concernant le terminal et la version de l’application sont transmis à Bugsnag.
Airship: nous utilisons les fonctionnalités marketing d’une «Customer Engagement Platform» du fournisseur Airship Group, Inc. (1225 West Burnside, Suite 401, Portland OR 97209, États-Unis), ci-après «Airship», qui nous permet de gérer de manière centralisée la communication et les interactions avec nos utilisateurs par le biais de notifications push et de notifications internes à l’application, à la fois dans l’application HORNBACH et en-dehors de celle-ci via des e-mails (newsletter et autres e-mails basés sur les centres d’intérêt). Avec «Airship», nous pouvons communiquer de manière adaptée avec nos groupes cibles via l’application et des e-mails, en nous basant sur les attributs et actions des utilisateurs analysés dans l’application. «Airship» emploie des méthodes comme les événements personnalisés et le tracking d’écran à des fins d’analyse du comportement des utilisateurs. Les données pertinentes pour les analyses au niveau des utilisateurs sont par exemple l’ouverture de l’application, les clics sur un bouton et l’affichage d’un écran. Dans ce cadre, des informations enregistrées sur les terminaux des utilisateurs sont traitées, par exemple à quel moment l’application a été consultée et avec quels éléments les utilisateurs interagissent. «Airship» traite également des informations comme le fuseau horaire et d’autres paramètres techniques à des fins d’analyse statistique et de mesure de la portée de nos communications. De plus amples informations sont disponibles auprès d’Airship.
Google ARCore: notre application utilise les services de Google Play pour AR Core (ARCore) afin de créer des fonctionnalités de réalité augmentée qui s’intègrent parfaitement dans le monde réel. Pour ce faire, nous accédons à différentes fonctionnalités de ton terminal, afin de déterminer ta position et ta localisation réelles. Par exemple, nous utilisons l’appareil photo pour enregistrer l’environnement de ton terminal et les capteurs de mouvement pour détecter les changements de position de et localisation de ton terminal. Ces informations nous permettent de créer des contenus RA qui s’affichent sur l’écran de ton appareil photo et s’intègrent visuellement dans le monde réel. Tes données à caractère personnel que nous traitons dans le cadre d’ARCore sont traitées par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (ci-après «Google»). De plus amples informations concernant le traitement des données sont disponibles auprès de Google.
Détection d’images Nyris: nous te donnons la possibilité d’effectuer une recherche de produits similaires dans notre boutique en ligne et sur la place de marché à l’aide d’une machine de recherche visuelle dans l’application HORNBACH, sur la base de tes propres photos et images. Si tu utilises la détection d’images («Visual Search Engine», moteur de recherche visuel), l’adresse IP du terminal que tu utilises ainsi que les images que tu as chargées dans l’application sont traitées. L’adresse IP est immédiatement effacée après la réception de l’image. L’image est analysée en deux étapes: tout d’abord, le logiciel recherche des personnes réelles sur la base d’indications, par exemple des visages ou du texte avec des noms dans l’image. Ces données à caractère personnel sont rendues non reconnaissables (anonymisées) dans le fichier image. Dans un second temps, la détection de produits analyse la photo et compare les objets présents sur l’image avec les articles figurant dans notre base de données. Le résultat de la reconnaissance de produits s’affiche sous forme de réponse à ta demande de recherche visuelle. Le «Visual Search Engine» (moteur de recherche visuel) est mis à disposition par nyris GmbH, Max-Urich-Str. 3, 13355 Berlin.
Bugsnag: les données sont conservées pendant 60 jours au maximum.
Airship: les données sont conservées jusqu’à 90 jours après la fin du contrat entre HORNBACH et Airship.
Google ARCore: dans la mesure où tu t’opposes à l’accès à ton appareil photo par l’application HORNBACH en révoquant l’autorisation d’accès à l’appareil photo correspondante, l’application HORNBACH ne peut plus traiter les fonctionnalités de Google ARCore relative aux éléments de réalité augmentée. Nous n’avons aucune influence sur la durée de conservation de tes données traitées par les exploitants des magasins d’applications à des fins qui leur sont propres. Merci de t’informer directement auprès de l’exploitant responsable.
Détection d’images Nyris: l’adresse IP est effacée immédiatement après réception et les contenus des images sont anonymisés immédiatement après réception, de manière à ce que les données à caractère personnel ne soient pas conservées.
Bugsnag: il n’existe aucune possibilité d’opposition et de suppression, car la détection et la suppression d’erreurs est impérativement nécessaire pour une exploitation sans faille de l’application HORNBACH. Tes données sont uniquement transférées à Bugsnag en cas d’erreur.
Airship: pour contester ou supprimer le traitement de tes données par le service Airship avec effet pour l’avenir, adresse-toi à nous en indiquant ton Channel ID Airship.
Google ARCore: tu peux t’opposer au traitement des données en révoquant les autorisations dans les paramètres de ton terminal ou dans le menu de réglage de l’application HORNBACH. Merci de noter que cette action est susceptible d’entraîner un fonctionnement incomplet de l’application HORNBACH.
Détection d’images Nyris: tu es libre d’utiliser ou non la recherche visuelle en tant que fonctionnalité optionnelle de l’application HORNBACH. Si tu n’utilises pas cette fonctionnalité, aucune photo ni aucune autre donnée n’est transmise à la recherche visuelle.
Fournisseurs, prestataires de services, revendeurs sur la place de marché et visiteurs
Dans le cadre de l’établissement et de la mise en œuvre des relations commerciales avec nos fournisseurs et prestataires de services, nous collectons, traitons et enregistrons des données de nos contacts et interlocuteurs auprès des fournisseurs et prestataires de services en plus des données d’entreprise. Outre le nom et les données de contact professionnelles, ces données incluent également le poste et l’activité au sein de l’entreprise ainsi que d’autres données à caractère personnel (date de naissance, données concernant les conversations et négociations).
Dans la mesure où un accès à des produits logiciels est accordé par HORNBACH Baumarkt (Suisse) AG dans le cadre du déroulement de la relation commerciale avec les fournisseurs et les prestataires de services, les données nécessaires à l’accès sont enregistrées (par ex. les comptes utilisateur et les mots de passe ainsi que la date et la durée du dernier accès).
Le cas échéant, un contrôle de la solvabilité de l’entreprise du fournisseur est également effectué par le biais d’agences de crédit.
Les données sont traitées dans le but d’établir et de mettre en œuvre la relation contractuelle avec le fournisseur ou le prestataire de services, en particulier pour permettre une prise de contact dans le cadre du déroulement du contrat, de la mise à disposition et de la maintenance des applications et afin d’informer sur les produits défectueux/l’exécution des prestations.
Les données sont par ailleurs utilisées pour procéder à une vérification par rapport aux listes de sanctions nationales, comme le prévoit la loi.
La finalité du contrôle de la solvabilité est d’évaluer la capacité économique du fournisseur et de garantir les créances éventuelles de HORNBACH à l’égard du fournisseur dans le cadre de la relation contractuelle.
Concernant l’établissement d’un contrat, la base juridique est l’article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD.
Concernant la vérification par rapport aux listes de sanctions, la base juridique est l’
Concernant l’enregistrement des données de contact de l’interlocuteur et le contrôle de la solvabilité, la base juridique est notre intérêt légitime à une prise de contact dans le cadre de la relation contractuelle et à la protection de nos intérêts financiers, conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD.
Nous transmettons les données contractuelles et de contact à nos sociétés HORNBACH régionales, à savoir HORNBACH Baumarkt AG, HORNBACH Baumarkt GmbH (Autriche), HORNBACH Baumarkt CS spol.s.r.o. (République Tchèque), HORNBACH Bouwmarkt B.V. (Pays-Bas), HORNBACH Centrala SRL (Roumanie), HORNBACH Byggmarknad AB (Suède), HORNBACH Baumarkt SK spol. S r.o. (Slovaquie), HORNBACH Baumarkt Luxemburg S.à.r.l. (Luxembourg). Tu trouveras de plus amples informations à ce sujet dans le chapitre « Autres informations relatives à la protection des données » à la fin des présentes.
Pour les demandes préalables des fournisseurs, nous utilisons la solution logicielle de BSI Business Integration AG, Täfernweg 1, CH-5405 Baden.
D’autre part, nous transmettons les données aux prestataires chargés de la vérification par rapport aux listes de sanctions, à savoir Refinitiv Germany GmbH, Friedrich-Ebert-Anlage 49, 60327 Francfort.
Les données des interlocuteurs sont conservées pour la durée de la relation contractuelle. D’autre part, ces données sont conservées dans la mesure où elles sont soumises à des délais de conservation légaux.
Les données des interlocuteurs peuvent être effacées sur demande de la personne concernée, dans la mesure où aucun délai de conservation légal ne s’y oppose. Les données des interlocuteurs sont par ailleurs actualisées en cas de changement d’interlocuteur.
Si le traitement des données repose sur l’article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD, la personne concernée peut à tout moment, dans les conditions prévues à l’article 21 du RGPD, s’opposer au traitement ultérieur des données pour des raisons liées à sa situation personnelle particulière.
La place de marché dédiée aux projets HORNBACH offre aux vendeurs de marchandises et de prestations professionnels (Revendeurs sur la place de marché) la possibilité de proposer leurs propres marchandises et prestations sur la place de marché dédiée aux projets HORNBACH. Pour en bénéficier, ils doivent s’inscrire sur le site de HORNBACH en tant que Revendeur sur la place de marché dédiée aux projets. Les données requises, y compris les données à caractère personnel, ainsi que celles des (autres) interlocuteurs du Revendeur de la place de marché dédiée aux projets, doivent être saisies à cet effet dans un masque de saisie sur le site web et sont donc enregistrées par HORNBACH. Une fois l’inscription réalisée avec succès, le Revendeur sur la place de marché dédiée aux projets peut proposer ses marchandises et ses prestations, participer à des services marketing de HORNBACH et utiliser le processus de commande et de paiement mis à disposition par HORNBACH sur la place de marché dédiée aux projets. Les données suivantes sont collectées et traitées dans le cadre du processus de paiement à l’aide de «Hyperwallet»: l’identifiant du compte revendeur, la date de la première inscription sur la place de marché, l’adresse e-mail, l’adresse postale, la raison sociale.
Dans le cadre de la relation contractuelle existante concernant l’utilisation de la place de marché HORNBACH par le Revendeur sur la place de marché dédiée aux projets, HORNBACH collecte et traite également des données portant sur les paramètres de la prestation de service du Revendeur sur la place de marché dédiée aux projets (délai de livraison, traitement des réclamations, réactivité aux demandes des clients, évaluations par les clients).
D’autres traitements de données peuvent être effectués sur la base d’un consentement correspondant donné dans le cadre du processus d’inscription. Les traitements de données correspondants seront détaillés dans le consentement en question. Nous te renvoyons à ces consentements.
L’inscription est nécessaire à la création d’un compte utilisateur, qui permet à ce dernier d’accéder à la place de marché dédiée aux projets et de l’utiliser en tant que revendeur. En outre, l’inscription est nécessaire au bon déroulement de la relation contractuelle, des commandes des clients et des processus de paiement via la place de marché dédiée aux projets.
La collecte des paramètres de la prestation de service du Revendeur sur la place de marché dédiée aux projets sert notre intérêt légitime à assurer la satisfaction client et la qualité ainsi que la fiabilité du Revendeur sur la place de marché dédiée aux projets.
La collecte des données de contact des employés sert notre intérêt légitime à une prise de contact dans le cadre de la relation contractuelle existante ainsi que, le cas échéant, à la mise à disposition des accès correspondants au compte utilisateur.
La base juridique pour le traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, lettre b) du RGPD en ce qui concerne l’inscription préalable à l’accès à la place de marché du projet de HORNBACH et l’article 6, paragraphe 1, lettre c) du RGPD, dans la mesure où la collecte et le traitement des données sont nécessaires au respect d’obligations légales, par exemple issues du droit en matière de lutte contre le blanchiment d’argent.
Dans la mesure où le traitement des données repose sur notre intérêt légitime, la base juridique est l’article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD; si un consentement à des traitements individuels est donné dans le cadre de l’inscription, la base juridique pour ces traitements est l’article 6, paragraphe 1, lettre a) du RGPD.
Éditeur du logiciel: les données d’inscription sont transmises à Mirakl SAS, 12 Rue de Lübeck, 75116 Paris, le fournisseur du logiciel qui permet le fonctionnement de la place de marché dédiée aux projets en ligne, dans le cadre d’une relation de sous-traitance.
Processus de paiement: dans le cadre du processus de paiement, les données sont transmises au prestataire de paiement Hyperwallet de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, qui les transmet de son côté à un autre prestataire de paiement intermédiaire ainsi qu’aux banques opérant la gestion des comptes.
Traitement des nouveaux revendeurs sur la place de marché: nous utilisons Microsoft Forms pour gérer les candidatures des nouveaux revendeurs sur la place de marché. Microsoft Forms fait partie de Microsoft 365, un logiciel de la société Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlande. Le traitement des données à l’aide de Microsoft 365 a lieu sur des serveurs de centres de données situés au sein de l’Union européenne. Nous avons conclu à cette fin un contrat de sous-traitance avec Microsoft conformément à l’article 28 du RGPD. Conformément à ce contrat, nous avons convenu avec Microsoft de mesures techniques et organisationnelles complètes pour Microsoft 365, qui reflètent l’état actuel de la technique en matière de sécurité informatique (par ex. en matière d’autorisations d’accès et de concepts de chiffrement de bout en bout pour les lignes de données, les bases de données et les serveurs). Microsoft se réserve le droit de traiter les données à des fins commerciales propres légitimes et de les transférer à Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis. Nous n’avons aucune influence sur les traitements de ces données effectués par Microsoft. Dans la mesure où Microsoft Teams traite des données à caractère personnel en lien avec des finalités commerciales légitimes, Microsoft est indépendamment responsable de ces activités de traitement des données et, à ce titre, est chargé de veiller au respect de toutes les dispositions applicables en matière de protection des données. Si tu as besoin d’informations concernant le traitement effectué par Microsoft, nous te prions de consulter la déclaration de Microsoft à ce sujet.
Autres transferts de données: dans le cadre du processus de commande, des données à caractère personnel du Revendeur sur la place de marché dédiée aux projets peuvent le cas échéant être divulguées au client final. En outre, nous te renvoyons aux informations générales relatives au transfert de données dans le cadre de la sécurité informatique, des services informatiques et des poursuites judiciaires.
Les données collectées pendant le processus d’inscription sont conservées pour la durée de l’utilisation de la place de marché dédiée aux projets HORNBACH. Si la relation d’utilisation prend fin, les données seront conservées pendant la durée de conservation légale, dans la mesure où la loi l’exige.
Après la fin du contrat, les données issues de l’inscription utilisées pour l’exécution de contrats seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour satisfaire aux obligations contractuelles et légales (délais de conservation).
En tant que Revendeur sur la place de marché dédiée aux projets, tu peux mettre un terme à l’utilisation de la place de marché conformément aux conditions contractuelles et ainsi mettre fin à l’inscription correspondante. Tu peux également procéder à une modification de tes données à tout moment dans ton compte utilisateur. Pour ce faire, tu peux également prendre contact avec l’assistance de la place du marché dédiée aux projets HORNBACH.
Si les données sont nécessaires à l’exécution d’un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles, un effacement anticipé des données n’est possible que dans la mesure où aucune obligation contractuelle ou légale ne s’y oppose.
Si le traitement des données repose sur l’article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD, la personne concernée peut à tout moment, dans les conditions prévues à l’article 21 du RGPD, s’opposer au traitement ultérieur des données pour des raisons liées à sa situation personnelle particulière.
Nous traitons tes données (à caractère personnel) pour l’inscription et la gestion des visiteurs de l’administration centrale et des centres logistiques de HORNBACH Baumarkt (Suisse) AG. Nous utilisons à cet effet Microsoft Power Apps et nous traitons ton nom, les données concernant ton entreprise et, le cas échéant, d’autres données de contact (numéro de téléphone professionnel, adresse e-mail professionnelle).
Afin de respecter les règles internes relatives à la sécurité au travail, à la protection contre les incendies et à la protection de l’environnement, une formation appropriée est dispensée à l’entrée de nos centres logistiques. Pour ce faire, nous traitons ton nom, les données concernant ton entreprise et ta signature.
Enregistrement et gestion des visiteurs de l’administration centrale et des centres logistiques de HORNBACH Baumarkt (Suisse) AG (planification et déroulement des rendez-vous, création de pass pour les visiteurs, formation sur la sécurité au travail, etc.)
La base juridique pour le traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD.
La base juridique pour le traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, lettre c) du RGPD.
Au cours de ta visite, tes données à caractère personnel peuvent être transmises ou communiquées à nos sous-traitants afin d’atteindre les finalités décrites ci-dessus. Nous avons conclu des contrats de sous-traitance correspondants avec ces sous-traitants conformément à l’article 28 du RGPD.
Pour la gestion des visiteurs, nous utilisons Microsoft Power Apps de la société Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlande. Le traitement des données à l’aide de Microsoft Power Apps a lieu sur des serveurs de centres de données situés au sein de l’Union européenne. Nous avons conclu à cette fin un contrat de sous-traitance avec Microsoft conformément à l’article 28 du RGPD. Conformément à ce contrat, nous avons convenu avec Microsoft de mesures techniques et organisationnelles complètes pour Microsoft Power Apps, qui reflètent l’état actuel de la technique en matière de sécurité informatique (par ex. en matière d’autorisations d’accès et de concepts de chiffrement de bout en bout pour les lignes de données, les bases de données et les serveurs).
Microsoft se réserve le droit de traiter les données client à des fins commerciales propres légitimes et de les transférer à Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis. Nous n’avons aucune influence sur les traitements de ces données effectués par Microsoft. Dans la mesure où Microsoft Teams traite des données à caractère personnel en lien avec des finalités commerciales légitimes, Microsoft est indépendamment responsable de ces activités de traitement des données et, à ce titre, est chargé de veiller au respect de toutes les dispositions applicables en matière de protection des données. Si tu as besoin d’informations concernant le traitement effectué par Microsoft, nous te prions de consulter la déclaration de Microsoft à ce sujet.
Les inscriptions sont archivées après 30 jours et supprimées après 90 jours.
Les justificatifs des formations obligatoires en matière de sécurité au travail sont supprimés après 2 ans.
Si tu ne mets pas tes données à caractère personnel à notre disposition, tu ne peux pas visiter l’administration centrale de HORNBACH et les centres logistiques de HORNBACH Baumarkt (Suisse) AG.
Si le traitement des données repose sur l’article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD, la personne concernée peut à tout moment, dans les conditions prévues à l’article 21 du RGPD, s’opposer au traitement ultérieur des données pour des raisons liées à sa situation personnelle particulière.
Droit, services informatiques
Dans le cadre de la maintenance du matériel, de la maintenance des logiciels et de la fourniture de services techniques, des données à caractère personnel enregistrées sur ou dans les systèmes concernés peuvent être traitées. Des données à caractère personnel peuvent également être traitées dans le cadre de la sécurité informatique et de l’analyse des erreurs. Ce traitement dépend de si l’incident de sécurité ou l’erreur en question concerne (également) des données à caractère personnel.
Nous utilisons les solutions logicielles de Microsoft 365 pour pouvoir traiter tes demandes de service de manière plus efficace, par exemple dans le cadre du service client.
Les données sont traitées dans le but d’assurer la tenue à jour de nos systèmes informatiques, la rectification des erreurs éventuelles et la sécurité des systèmes.
Les données sont par ailleurs traitées pour assurer et soutenir nos processus commerciaux afin de traiter tes demandes de service.
La base juridique est notre intérêt légitime aux finalités susmentionnées (article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD).
Afin de mettre en œuvre les mesures nécessaires, nous avons en partie recours à des prestataires, qui peuvent, le cas échéant, entrer en contact avec des données à caractère personnel dans le cadre de ta prestation de service. Nous avons conclu des contrats de sous-traitance avec ces prestataires.
Pour le traitement des demandes de service, nous utilisons Microsoft 365, un logiciel de la société Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlande. Le traitement des données à l’aide de Microsoft 365 a lieu sur des serveurs de centres de données situés au sein de l’Union européenne. Nous avons conclu à cette fin un contrat de sous-traitance avec Microsoft conformément à l’article 28 du RGPD. Conformément à ce contrat, nous avons convenu avec Microsoft de mesures techniques et organisationnelles complètes pour Microsoft 365, qui reflètent l’état actuel de la technique en matière de sécurité informatique (par ex. en matière d’autorisations d’accès et de concepts de chiffrement de bout en bout pour les lignes de données, les bases de données et les serveurs).
Microsoft se réserve le droit de traiter les données client à des fins commerciales propres légitimes et de les transférer à Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis. Nous n’avons aucune influence sur les traitements de ces données effectués par Microsoft. Dans la mesure où Microsoft Teams traite des données à caractère personnel en lien avec des finalités commerciales légitimes, Microsoft est indépendamment responsable de ces activités de traitement des données et, à ce titre, est chargé de veiller au respect de toutes les dispositions applicables en matière de protection des données. Si tu as besoin d’informations concernant le traitement effectué par Microsoft, nous te prions de consulter la déclaration de Microsoft à ce sujet.
Aucune conservation des données n’a en principe lieu dans le cadre des traitements décrits ci-dessus. Dans le cas de la recherche d’erreur, une conservation temporaire des données peut s’avérer nécessaire. Ces données sont ensuite effacées après l’analyse des erreurs.
Les fichiers journaux contenant l’identifiant du ticket de caisse et le numéro d’identification fiscale sont conservés pendant 15 semaines afin de permettre leur attribution en cas d’erreur ou de recherche d’erreur lors de l’impression de factures à partir de tickets de caisse.
Si le traitement des données repose sur l’article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD, la personne concernée peut à tout moment, dans les conditions prévues à l’article 21 du RGPD, s’opposer au traitement ultérieur des données pour des raisons liées à sa situation personnelle particulière.
Lorsque nous disposons d’indices concrets laissant supposer un comportement illégal et/ou abusif, nous collectons et traitons les données nécessaires à l’enquête et à la documentation.
D’autre part, nous collectons et traitons des données à caractère personnel en cas de sinistres dans lesquels HORNBACH Baumarkt (Suisse) AG ou un collaborateur a subi un préjudice causé par un tiers ou dans lesquels HORNBACH Baumarkt (Suisse) AG ou un collaborateur a causé un préjudice à un tiers.
Dans le cadre de la procédure de relance de HORNBACH, tu trouveras dans notre courrier de relance un lien renvoyant à un formulaire de contact sur la boutique en ligne HORNBACH. Dans ce formulaire, tu peux nous faire part de ta demande directement en saisissant tes coordonnées (prénom, nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, numéro de client, autres informations dans les champs du formulaire/champs de texte libre ou chargements de documents) et nous te contacterons si nous avons des questions.
Le traitement des données est effectué à des fins de poursuites judiciaires ou de défense juridique, ainsi que pour la protection des tiers concernés, le cas échéant, ou le règlement des sinistres, éventuellement avec l’intervention de courtiers en assurance et d’assureurs.
Dans le cadre de la procédure de relance, nous traitons tes données dans le but de recouvrer nos créances.
La base juridique est notre intérêt légitime aux finalités susmentionnées (article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD).
Dans le cadre du traitement d’affaires juridiques et de litiges, tes données peuvent être transmises à des avocats, des conseillers fiscaux et des notaires ainsi qu’à des autorités ou d’autres organismes publics. Nous transmettons notamment les données en cas d’obligation légale ou administrative ou sur décision judiciaire.
Dans le cadre du règlement des sinistres, tes données seront transmises à des compagnies d’assurance externes si nécessaire.
Dans les affaires juridiques, les données correspondantes sont conservées pendant un minimum de six ans et dans le cas de titres exécutoires, la durée de conservation peut aller jusqu’à trente ans en raison des règles de prescription.
Si le traitement des données repose sur l’article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD, la personne concernée peut à tout moment, dans les conditions prévues à l’article 21 du RGPD, s’opposer au traitement ultérieur des données pour des raisons liées à sa situation personnelle particulière.
Les rappels de produits ou les avertissements relatifs aux produits sont des mesures actives visant à prévenir les dommages corporels ou matériels aux clients de HORNBACH à cause de produits ou de services défectueux.
Lorsque nous disposons d’indices concrets laissant supposer un défaut sur l’un des produits vendus par HORNBACH, nous collectons et traitons les données nécessaires à l’enquête et à la documentation des faits en question.
Le traitement des données est effectué dans le but de satisfaire à des obligations légales auxquelles HORNBACH est soumis dans le cadre des rappels de produits ou d’avertissements relatifs aux produits afin d’éviter des dommages corporels et matériels aux clients de HORNBACH à cause de produits ou de services défectueux.
Une documentation est conservée sur les rappels de produits effectués et les avertissements émis à des fins de preuve.
La base juridique pour le traitement des données est le respect d’obligations légales dans le cadre des finalités susmentionnées (article 6, paragraphe 1, lettre c) du RGPD).
Conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD, nous avons également un intérêt légitime à la documentation.
Aucune donnée n’est transmise à des tiers.
Les données correspondantes sont conservées pendant six ans.
Si le traitement des données repose sur l’article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD, la personne concernée peut à tout moment, dans les conditions prévues à l’article 21 du RGPD, s’opposer au traitement ultérieur des données pour des raisons liées à sa situation personnelle particulière.
En raison des dispositions légales du règlement (UE) 2019/1148 relatif à la commercialisation et à l’utilisation de précurseurs d’explosifs, nous sommes tenus de collecter des données à caractère personnel de l’acheteur en cas de vente d’articles contenant pour partie des précurseurs d’explosifs soumis à la réglementation au sens de ce règlement, par exemple l’acétone ou le peroxyde d’hydrogène.
En cas de transactions suspectes lors de commandes passées dans la boutique en ligne, nous traitons ton prénom et ton nom, ton adresse ou adresse de livraison, le type et la quantité des articles concernés sur la base des informations que tu as fournies en tant que client invité ou dans ton compte client (professionnel) afin de respecter les obligations de déclaration prévues par le règlement relatif à la commercialisation et à l’utilisation de précurseurs d’explosifs.
En cas de transactions suspectes lors d’achats réalisés dans nos magasins physiques de bricolage et jardinerie HORNBACH, nous traitons une copie du ticket de caisse ainsi que la nature et la quantité d’articles concernés afin de respecter les obligations de déclaration prévues par le règlement relatif à la commercialisation et à l’utilisation de précurseurs d’explosifs.
Le traitement des données est effectué pour satisfaire aux obligations légales auxquelles HORNBACH est soumis dans le cadre du respect du règlement relatif à la commercialisation et à l’utilisation de précurseurs d’explosifs. Ce règlement a pour but d’empêcher la fabrication illicite d’explosifs.
La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, lettre c) du RGPD en lien avec l’article 9, paragraphe 4 du règlement (UE) 2019/1148 relatif à la commercialisation et à l’utilisation de précurseurs d’explosifs.
HORNBACH est notamment tenu de signaler les transactions suspectes, les vols et les disparitions aux autorités compétentes (offices régionaux de police judiciaire).
Les données concernant les transactions suspectes sont conservées pendant 2 mois. Les données peuvent être conservées plus longtemps si nous y sommes tenus en vertu de dispositions légales ou en raison d’enquêtes en cours des autorités compétentes.
Le traitement des données reposant sur une obligation légale, il n’est pas possible de s’y opposer ou de demander la suppression des données.
HORNBACH utilise des données à caractère personnel provenant de systèmes de production à des fins de test de logiciels. Les données sont régulièrement anonymisées avant toute utilisation à des fins de test. L’anonymisation est effectuée de manière appropriée de sorte qu’il n’est pas possible de déterminer les personnes concernées par les données après l’anonymisation. L’utilisation des données non anonymisées peut être nécessaire dans des cas individuels. L’utilisation de telles données a uniquement lieu dans le cadre des limites autorisées et dans le respect des dispositions applicables en matière de protection des données.
Les tests de logiciels sont réalisés dans des environnements de test spécialement prévus à cet effet séparés des environnements de production (s’ils sont déjà disponibles).
Le traitement des données est effectué dans le but de permettre la réalisation des tests de logiciels et d’assurer la qualité ainsi que pour améliorer la fonctionnalité et la stabilité du logiciel.
La base juridique pour le traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD.
Dans le cadre de la préparation et de la réalisation des tests de logiciels mais aussi de l’anonymisation, les prestataires externes intervenant dans la réalisation des tests et/ou de l’anonymisation ont accès aux données. Les prestataires agissent exclusivement sur instruction de HORNBACH. HORNBACH a conclu à cet effet des dispositions contractuelles correspondantes avec les prestataires intervenant dans ces activités.
Les données anonymisées sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des tests de logiciels correspondants. Les copies des données de production créées le cas échéant à des fins d’anonymisation sont immédiatement supprimées après la réalisation de l’anonymisation. Les données réelles sont uniquement conservées dans les systèmes de test pendant la durée des tests nécessaires et sont ensuite immédiatement supprimées.
Si le traitement des données repose sur l’article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD, la personne concernée peut à tout moment, dans les conditions prévues à l’article 21 du RGPD, s’opposer au traitement ultérieur des données pour des raisons liées à sa situation personnelle particulière.
Tes droits
En fonction de la législation applicable en matière de protection des données et si les conditions précisées dans la législation sont réunies, tu disposes des droits suivants en tant que personne concernée par le traitement de tes données à caractère personnel :
Droit d’accès (article 15, paragraphe 1 du RGPD): sur demande de ta part, nous te donnerons gratuitement accès aux données à caractère personnel enregistrées par HORNBACH te concernant.
Droit de rectification (article 16 du RGPD): tu disposes à tout moment du droit de demander la rectification des données à caractère personnel te concernant, dans la mesure où elles sont inexactes. Selon la finalité du traitement, tu peux également demander que les données incomplètes te concernant soient complétées.
Droit à l’effacement (article 17 du RGPD): si les conditions légales sont réunies, tu as le droit de nous demander d’effacer immédiatement les données à caractère personnel enregistrées par HORNBACH te concernant.
Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD): si les conditions légales sont réunies, tu as le droit de demander que HORNBACH limite le traitement ultérieur des données à caractère personnel te concernant.
Droit à la remise et au transfert des données (article 20 du RGPD): si tu as personnellement mis à disposition les données traitées, sur demande de ta part, nous pouvons te remettre tes données dans un format électronique courant ou les transmettre à un autre responsable du traitement que tu nous indiques.
Droit d’opposition (article 21 du RGPD): tu as le droit de t’opposer au traitement de tes Données, en particulier si le traitement est effectué à des fins de marketing direct, pour un profilage effectué à des fins de publicité directe et pour d’autres intérêts légitimes justifiant un traitement.
Droit au retrait du consentement (article 7, paragraphe 3 du RGPD): dans la mesure où le traitement des données repose sur un consentement, tu peux retirer ce consentement à tout moment avec effet pour l’avenir. Le retrait du consentement n’a cependant aucun impact sur les traitements effectués jusqu’au retrait.
Droit d’obtenir de plus amples informations: tu as le droit d’obtenir de plus amples informations à propos de l’exercice de ces droits sur demande.
Décisions individuelles automatisées (article 22 du RGPD): dans le cas de décisions individuelles automatisées, tu as le droit d’exposer ton point de vue et d’exiger que la décision fasse l’objet d’un contrôle par une personne physique.
Afin d’exercer tes droits précités, tu peux nous envoyer un e-mail à l’adresse
Droit de réclamation (article 77 du RGPD): tu as par ailleurs le droit de faire valoir tes droits devant les tribunaux ou de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.
Note que ces droits sont assortis de conditions, d’exceptions ou de restrictions (nous pouvons par exemple être tenus de conserver ou de traiter certaines données, ou avoir un intérêt prépondérant à les traiter (dans la mesure où nous pouvons nous en prévaloir) ou avoir besoin de ce traitement pour faire valoir nos droits). Le cas échéant, nous t’en informerons.
Lorsque tu souhaites exercer tes droits en tant que personne concernée vis-à-vis de HORNBACH, tu peux contacter HORNBACH via le formulaire de contact correspondant sur le site Internet, par e-mail ou par courrier. Tes données à caractère personnel seront traitées après ton identification et, le cas échéant, la vérification de ton identité, selon le droit que tu souhaites exercer.
Si tu demandes l’accès aux données enregistrées par HORNBACH te concernant, nous vérifierons dans nos systèmes, à l’aide des données que tu nous auras transmises, si des données correspondantes sont enregistrées concernant ta personne. Si tel est le cas, ces données seront extraites et mises à ta disposition pour consultation.
Si tu nous adresses une demande d’effacement, nous vérifierons que des données te concernant sont bien présentes sur nos systèmes. Ces données seront ensuite effacées, à moins que leur conservation ne soit nécessaire en raison de délais de conservation toujours applicable. Dans la mesure du possible, l’accès ultérieur à ces données sera bloqué.
Si tu t’opposes au traitement ultérieur de tes données à caractère personnel, il sera mis fin au traitement des données correspondant dans le ou les systèmes et ton opposition sera enregistrée, si nécessaire.
Le traitement des données est effectué dans le but de te permettre d’exercer les droits dont tu disposes en tant que personne concernée dans le cadre de la législation applicable en matière de protection des données.
La base juridique pour l’identification et la vérification de l’identité est l’article 12, paragraphe 6 du RGPD. Les bases juridiques pour les traitements de données ultérieurs sont les articles 15 à 22 du RGPD, en fonction des droits que tu souhaites exercer. Pour de plus amples informations, nous te renvoyons à la section «Tes droits» des présentes.
Nous utilisons les solutions logicielles des prestataires informatiques suivants pour le traitement des droits des personnes concernées : SAP Deutschland SE & Co. KG (Hasso-Plattner-Ring 7, 69190 Walldorf, Allemagne), Microsoft Ireland Operations, Ltd. (Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18 D18 P521, Irlande) et BSI Business Systems Integration AG (Täfernweg 1, CH-5405 Baden, Suisse).
La correspondance relative à ta demande d’informations concernant les données que nous traitons ou à ta demande d’opposition est conservée pendant une durée de 3 ans en raison d’obligations de preuve.
Les données concernant ta demande d’effacement seront immédiatement effacées après l’effacement des données. Si nous ne sommes pas en mesure de donner suite à ta demande d’effacement ou si nous pouvons uniquement y donner suite partiellement, ta demande d’effacement de tes données ainsi que ta réponse seront conservées pendant une durée de 3 ans en raison d’obligations de preuve.
Il est impossible de procéder à ton identification en bonne et due forme si tu ne nous fournis pas les données susmentionnées. Si nous ne pouvons pas t’identifier de manière suffisante, nous ne serons pas en mesure de répondre à tes demandes. Tu peux demander la suppression des données traitées en soumettant une demande d’effacement correspondante, à condition que les données traitées ne soient pas soumises à des délais de stockage et de conservation correspondants.
Autres informations relatives à la protection des données
Outre les activités de traitement effectuées sur tes données à caractère personnel et détaillées dans les présentes informations relatives à la protection des données, un traitement spécifique de tes données à caractère personnel est effectué pour certain(e)s produits, prestations et services de HORNBACH. Ces traitements sont détaillés dans des informations relatives à la protection des données distinctes, que tu trouveras avec les produits, prestations et services correspondant(e)s.
