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HORNBACH – les prix durablement bas

Les prix durablement bas

Si tu planifies un projet, tu trouveras tout ce dont tu as besoin chez HORNBACH. Et ce, à un prix bas garanti.

Il y a certainement des personnes qui trouvent cela incroyable. Nous, nous appelons cela de l'honnêteté.

Temps de lecture 4 min. Vers le formulaire de prix durablement bas

Des prix durablement bas pour ton projet – peu importe quand, peu importe où. Tu peux planifier et budgétiser ton projet quand tu l’as décidé sans avoir à attendre des opérations promotionnelles. Nous sommes la référence pour les bricoleurs et les artisans lorsqu'il s'agit de projets de construction, de rénovation ou de jardinage. Nous misons sur une gamme complète dans tous les corps de métier et nous vendons nos produits de façon avantageuse en grande quantité. Et nous répercutons ces avantages sur nos clients.

HORNBACH offre à tout moment des prix justes:

  • pour tous les articles, pas seulement pour quelques offres spéciales,
  • en permanence et non pas seulement pour des promotions
  • pour tous les clients et non pas seulement pour ceux qui possèdent des cartes de réduction
  • nous garantissons les mêmes prix en ligne et dans le magasin.

Nos collaborateurs chargés de vérifier les prix les relèvent tous les jours chez les principaux concurrents. Si tu constates un prix régulier plus bas ailleurs, nous corrigeons bien sûr le nôtre.

L'assortiment étant constitué de plus de 125 000 articles, il est possible que nous ayons commis un oubli et que l'un de nos concurrents propose tel ou tel article à un prix inférieur.

C'est pourquoi nous offrons la garantie suivante: si tu trouves chez un concurrent un article identique moins cher que chez nous, nous te vendons l'article à ce prix - et pour l'information, tu bénéficies en plus d'une réduction de 10%! En effet, chez HORNBACH c'est tout, tout le temps et tout de suite à petit prix. En ligne et en magasin.

Les principes de la garantie des prix durablement bas HORNBACH

Si tu planifies un projet, tu trouveras tout ce dont tu as besoin chez HORNBACH. Et ce, à un prix bas garanti.

Il y a certainement des personnes qui trouvent cela incroyable. Nous, nous appelons cela de l'honnêteté.

Pas de prix d'appel. Tout à prix bas.

Celui qui propose des promotions d'un côté, se rattrape de l'autre. HORNBACH ne joue pas à ce jeu-là. Chez nous, tout est au meilleur prix. Tu en bénéficies surtout dans tes grands projets.

Car à quoi bon payer un article moins cher si les vingt autres sont plus chers. Grâce aux prix durablement bas de HORNBACH, en fin de compte tu paies toujours moins que chez nos concurrents.

Pas de prix promotionnels. Des prix toujours bas.

Chez HORNBACH, pas besoin d'attendre les promotions et les rabais pour lancer tes projets. Cela signifie concrètement que nous ne sommes pas juste les moins chers pendant quelques jours, mais 365 jours par an.

Pour toi, cela veut dire que tu n'as pas besoin d'attendre la prochaine promotion pour lancer ton projet. Tu peux démarrer tout de suite. Et ce à un prix bas garanti.

Pas d'entourloupes. Prix bas garantis.

Nous observons le marché en permanence et ajustons nos prix aux conditions du marché. Chez HORNBACH, si tu trouves un article identique à un meilleur prix chez un de nos concurrents, nous te faisons le même prix. En magasin, tu obtiendras 10 % de réduction supplémentaire sur les articles en stock.

Valable également sur les offres publicitaires et promotionnelles ainsi que sur les prix en ligne. Sauf articles de fin de série.

NOUVEAU! Le prix durablement bas prolongé

Prix durablement bas. Même après l'achat.

Voici comment profiter du prix durablement bas prolongé:

Pas de différence de prix. En ligne et en magasin.

Quand on est moins cher en ligne, on ne propose pas les meilleurs prix dans ses magasins. Chez HORNBACH, nous faisons tout depuis des années pour que nos clients aient toujours le meilleur prix pour leurs projets: c'est ce que nous appelons la garantie des prix durablement bas. Et c'est avantageux pour nos clients. Car le meilleur prix, c'est le meilleur prix, que ce soit en ligne ou en magasin.

Un prix bas peut être encore plus bas.

Maintenant, cela devrait être clair pour tout le monde: grâce à la garantie des prix durablement bas, tu obtiendras le prix le plus bas chez nous. Mais nous ne serions pas HORNBACH si nous nous en contentions. C'est pourquoi nous travaillons chaque jour sur nos prix durablement bas; tout comme tu travailles durement sur ton projet. Et plus les projets sont nombreux, plus nous pouvons acheter du matériel et le proposer au meilleur prix. C'est ainsi que se fait notre prix durablement bas. En ligne et en magasin.

Bien entendu, tu peux comparer nos prix à ceux de nos concurrents. Ou tu peux nous laisser faire et te concentrer sur ce qui t'a amené ici: ton projet.

Soumettre une garantie des prix durablement bas: voici comment faire!

Voici comment faire:

  • Indique-nous le prix: en ligne avec le formulaire garantie prix ou au stand information de ton magasin.
  • Nous vérifions le prix aussi rapidement que possible.
  • Si tout est correct, la différence de prix te sera directement remboursé avec en plus 10% de réduction. De la même façon que tu as payé.

Profiter de la garantie des prix durablement bas Accéder au formulaire

La garantie des prix durablement bas s'applique

Pour nos prix et également pour notre garantie de prix durablement bas, nous avons besoin de références claires. Car finalement, ce que nous voulons, c'est te proposer le prix le plus bas sur la base d'une concurrence loyale. C'est pourquoi la garantie prix durablement bas repose sur des principes clairs.

Nos concurrents rivalisent de promotions, réductions de prix ou offres alléchantes. Si nos prix durablement bas devaient être rabaissés dans le cadre d'une telle action, notre garantie des prix durablement bas s'applique naturellement.

La garantie prix s'applique pour les prix des concurrents ayant une activité régulière sur le territoire national sur la base de la réglementation en vigueur et des taxes et répondant également de la garantie et du service. Elle ne s'applique donc pas aux prix de commerçants ambulants, de fournisseurs étrangers ou de personnes privées qui souhaiteraient vendre un article.

Evidemment. Mais sur Internet également, nous considérons les concurrents ayant une activité régulière sur le territoire national sur la base de la réglementation en vigueur et des taxes et répondant aussi de la garantie et du service. Elle ne s'applique pas aux prix pratiqués sur Internet avec des fournisseurs ayant leur siège hors du territoire national et qui livrent également dans notre pays.

Identique signifie que le fabricant, le type de produit etc. sont identiques ou que toutes les caractéristiques spécifiques de l'article sont identiques. A condition que les unités d'emballage ou les tailles d'emballage soient comparables.

Lorsqu'on compare un prix Hornbach avec un prix chez un concurrent, les deux prix doivent être comparés au même moment. Le prix du concurrent doit être (ou avoir été) valable pendant au moins une journée.

La garantie prix durablement bas peut être invoquée jusqu'à 30 jours après la date d'achat.

Chez HORNBACH, notre slogan est «le meilleur prix tout de suite». Des concurrents proposent parfois à leurs clients un bonus ou des avantages, par exemple sur la base du chiffre d'affaires annuel. De telles opérations ne peuvent pas être ramenées à un article en particulier et ne peuvent donc pas être considérées dans le cadre de la garantie des prix durablement bas.

Elle concerne donc le prix affiché sur l'article ou le rayon. Les offres individuelles ne constituent donc pas une base pour une garantie prix.

La garantie des prix durablement bas ne s'applique pas...

Avec plus de 120 000 références d'articles, HORNBACH propose des articles en stock et sur commande. Il s'agit de nos articles réguliers auxquels s'applique la garantie des prix durablement bas. Celle-ci ne s'applique pas aux fabrications spéciales ni aux fabrications sur mesure qui sont réalisées pour un client en particulier.

Pour les articles que nous commandons à la demande et pour lesquelles nous calculons le prix de façon individuelle, nous pratiquons également le prix le plus bas possible. Si la garantie des prix durablement bas devait être invoquée dans ce cadre, nous nous réservons le droit de vérification dans ce cas particulier.

Hornbach propose également les services nécessaires à tes projets: depuis le conseil technique par du personnel qualifié aux prestations des artisans en passant par le service de location - absolument fiables et de qualité optimale. Cette qualité est incomparable. C'est pourquoi la garantie des prix durablement bas ne s'applique qu'aux articles, pas aux prestations de services, dans la mesure où celles-ci sont chiffrées.

Elle ne s'applique pas aux concurrents et aux revendeurs qui ne traitent pas eux-mêmes l'article acheté. Autrement, les entreprises pourraient être tentées d'acheter de grandes quantités à bas coût en profitant de la garantie des prix durablement bas et de réaliser des profits en revendant cette marchandise, aux dépens de nos clients.

La garantie des prix durablement bas ne peut être invoquée pour des prix réduits pratiqués dans le cadre des soldes, des soldes saisonniers ou de la vente au rabais de certains articles.

Les prix pratiqués dans le cadre de ventes aux enchères (sur Internet) ne peuvent pas être comparés avec les prix pratiqués de façon durable pour tous les clients HORNBACH.

La garantie des prix durablement bas concerne les prix de nos concurrents chez lesquels un article est identifié et proposé à tous les clients. Elle concerne donc le prix affiché pour l'article en magasin.

La garantie des prix durablement bas s'applique aux prix qu'un concurrent propose à tous les clients, ce qui présuppose que ces prix sont valables pendant au moins une journée. Les prix HORNBACH s'appliquent à tous dans les mêmes conditions. Tout le temps. Si les prix pratiqués par les concurrents ne s'appliquent qu'à certains clients, nous ne souhaitons pas nous mesurer avec ce type de pratique.

Les offres individuelles ne constituent donc pas une base pour invoquer la garantie prix.

La garantie des prix durablement bas est toujours fondée sur le prix d'un article. Si un prix a été fixé parce qu'un concurrent a appliqué une garantie prix, cela ne peut pas constituer de base pour invoquer une réduction dans le cadre de la garantie prix HORNBACH.

Chez HORNBACH, notre slogan est "moins cher tout de suite". Certains concurrents proposent parfois à leurs clients un bonus ou des avantages par exemple sur la base du chiffre d'affaires annuel. De telles opérations ne peuvent pas être ramenées à un article en particulier et ne peuvent donc pas être invoquées dans le cadre de la garantie des prix durablement bas.

Le prix durablement bas ne s'applique qu'aux articles. En cas de modification des frais d'expédition, le prix durablement bas ne peut être réclamé. Aucun remboursement n'est donc possible en cas de modification des frais d'expédition.

HORNBACH pratique les mêmes prix en magasin et sur Internet. Du fait des structures de livraisons régionales et des gammes de produits, il peut arriver que pour certains articles, les prix soient différents d'un magasin HORNBACH à l'autre. Etant donné que cette différence a des raisons concrètes, la garantie des prix durablement bas ne s'applique pas dans ce cas.

D'une façon générale, nous nous réservons le droit de limiter les quantités habituelles de marchandises délivrées à nos clients.

Questions concernant le prix durablement bas prolongé

Le fait que HORNBACH garantisse des prix durablement bas n'a rien de vraiment nouveau. C'est la raison pour laquelle nous allons plus loin dans le futur: à savoir dans le passé. Nous observons le marché en permanence et ajustons nos prix aux conditions du marché. À partir de maintenant, nos prix durablement bas sont même valables après l'achat.

Si le prix d'un article chez HORNBACH baisse dans les 30 jours suivant la date d'achat, la différence est créditée sur ton compte client HORNBACH: il suffit de créer un compte client, de saisir ton achat et, en cas de baisse de prix dans les 30 jours, tu reçois un avoir pour ton prochain achat chez HORNBACH, directement sur ton compte client.

Les articles de déstockage sont exclus. Les contrats en ligne effectués via un compte client HORNBACH sont enregistrés automatiquement.

Ton compte client en est la base, tous tes achats (en ligne et stationnaire) y sont clairement répertoriés – c'en est donc fini des «bouts de papier».

Si le prix d'un article acheté baisse dans les 30 jours suivant l'achat chez HORNBACH, la différence est créditée sur ton compte client HORNBACH sous forme d'un avoir sur un prix durablement bas à la fin de cette période. Cet avoir est maintenu, même si le prix des articles devait encore augmenter. Si plusieurs baisses de prix interviennent au cours de cette période, le prix le plus bas compte.

Les contrats créés via un compte client enregistré dans un magasin HORNBACH, ainsi que les commandes passées via un compte client enregistré dans la boutique en ligne HORNBACH, participent automatiquement au prix durablement bas prolongé.

Tu peux transformer tes tickets de caisse du magasin en e-tickets (tickets de caisse électroniques) dans ton compte client. Si cette opération est effectuée au plus tard dans les 30 jours suivant l'achat, alors les tickets de caisse participent au prix durablement bas prolongé.

Tu trouveras ton avoir dans ton compte client HORNBACH sous «Mes avoirs». En cliquant sur le bouton «Activer un avoir», celui-ci est placé dans le panier. L'avoir est automatiquement déduit de ton prochain achat en ligne.

Tu peux bien entendu, également utiliser ton avoir en magasin. Adresse-toi pour cela, à la caisse information principale de ton magasin HORNBACH. Tu peux t'y faire délivrer une carte cadeau ou utiliser l'avoir directement lors de ton prochain achat.

Tu as besoin d'un compte client HORNBACH dans la Boutique en ligne suisse (www.hornbach.ch). Si tu n'en as pas encore, tu peux t'inscrire gratuitement.

Clique ici pour «Créer un compte client».

Les articles des commandes en ligne et de contrats créés pour toi dans le magasin HORNBACH participent automatiquement au prix durablement bas prolongé, à condition que tu aies enregistré les contrats dans ton compte client.

Saisis ton ticket de caisse dans ton compte client HORNBACH sous «Mes achats» afin d'être sûr que les articles achetés dans le magasin HORNBACH puissent également participer au prix durablement bas prolongé. Les contrats et les tickets de caisse électroniques des magasins suisses HORNBACH y participent.

Le prix durablement bas prolongé s'applique à tous les titulaires d'un compte client HORNBACH suisse.

Pour des raisons fiscales, les diplomates, membres d'institutions internationales et autres personnes non assujetties à la taxe sur la valeur ajoutée sont exclus du système «Prix durablement bas prolongé».

La période commence pour chaque article, le jour suivant l'achat ou l'ajout à un contrat client et dure 30 jours.

Les baisses de prix sont prises encompte à partir d'une date d'achat à compter du 15.07.2020.

Le «Prix durablement bas prolongé» n'inclut pas les articles dont le prix est réduit pendant la période de vente (articles marqués «Déstockage»). Par ailleurs, les montants de dépôt et de consigne et les frais d'expédition ainsi que tous les services et/ou prestations de travail offerts et/ou organisés par le prestataire sont exclus du «Prix durablement bas prolongé».

Si un article que tu as acheté devient moins cher pendant la période de prix durablement bas prolongé, nous t'informons par e-mail à l'adresse indiquée dans ton compte client HORNBACH si le prix baisse de plus de 1 CHF.
Tu trouveras également ces informations dans ton compte client HORNBACH sous «Mes avoirs».

Tu peux consulter ton avoir actuel sur un prix durablement bas dans ton compte client HORNBACH. Tu trouveras sous «Mes avoirs», une liste claire des avoirs au niveau des articles ainsi que le montant total. Tu es également informé ici, 30 jours après l'achat en cas de baisse des prix. À partir de 1 CHF, tu reçois en même temps, un e-mail correspondant à l'adresse indiquée dans ton compte client HORNBACH.

Tu trouveras ton avoir actuel sur un prix durablement bas dans ton compte client HORNBACH sous «Mes avoirs». En cliquant sur le bouton «Activer un avoir», celui-ci est automatiquement placé dans le panier. Tu reçois en même temps une correction de facture pour l'achat dont l'avoir sur un prix durablement bas est issu.

L'avoir sera alors déduit de ta prochaine commande dans la boutique en ligne suisse lorsque tu passeras une commande via ton compte client HORNBACH. L'avoir sur un prix durablement bas sera déduit du montant total de la commande.

Tu peux bien entendu, également utiliser ton avoir en magasin. Adresse-toi à la caisse information principale de ton magasin HORNBACH. Tu peux t'y faire délivrer une carte cadeau ou utiliser l'avoir directement lors de ton prochain achat.

Oui. Si tu souhaites utiliser ton avoir sur un prix durablement bas pour un contrat «Réserver en ligne & retirer en magasin», contacte la caisse information principale de ton magasin HORNBACH.

Un avoir sur un prix durablement bas non activé, expire à la fin de l'année suivant celle de son émission, à moins que l'avoir n'ait été activé auparavant.

Exemples:

  • Un avoir est émis en janvier 2020 et peut être utilisé jusqu'au 31.12.2021.
  • Un avoir est émis en décembre 2020 et peut être utilisé jusqu'au 31.12.2021.

Un avoir sur un prix durablement bas activé, expire 36 mois après la fin de l'année suivant celle de son émission.

L'avoir sur un prix durablement bas réduit le montant total de ton achat ou de ta commande. Tu peux payer le solde avec un autre moyen de paiement de ton choix.

Non, l'avoir sur un prix durablement bas doit toujours être utilisé dans son intégralité.

Exceptions: si l'avoir actuel est supérieur à la valeur de la commande, le solde reste sur le compte client HORNBACH. En l'utilisant en magasin, le solde de l'avoir est crédité sur une carte cadeau.

Non. Un paiement en espèces de l'avoir sur un prix durablement bas n'est pas possible.

Non, les contrats client en magasin sont automatiquement transférés sur le compte client si l'employé du magasin a utilisé le compte client enregistré en ligne lors de la création de la commande ou si un enregistrement a été initié avant de retirer la marchandise.

Lors de la réservation et du retrait, le contrat est automatiquement disponible dans le compte client s'il a été créée via le compte client.

Si le contrat client est visible dans le compte client, il participe automatiquement au calcul du prix durablement bas prolongé.

Remarque: en scannant et en reliant les tickets de caisse d'une commande, les postes de commande ne sont pas transférés sur le compte client, mais vous ne voyez que les paiements effectués. La participation au prix durablement bas prolongé ne fonctionne pas de cette manière.

  • Dans la boutique en ligne: si tu retournes des marchandises payées en tout ou en partie à l'aide d'un avoir provenant d'un prix durablement bas prolongé, l'avoir est à nouveau crédité sur ton compte client HORNBACH.
  • En magasin: si tu retournes des marchandises payées en tout ou en partie à l'aide d'un avoir provenant d'un prix durablement bas prolongé, ton avoir utilisé est crédité sur une carte cadeau.

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