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Toutes les infos pour ton achat

Toutes les infos pour ton achat chez HORNBACH

+++ Nouvelles informations concernant la situation en période de coronavirus +++

Cher client HORNBACH,

Comme tu l'as peut-être déjà lu dans la presse, nous avons été autorisés à rouvrir le 27 avril l'ensemble de nos magasins en appliquant des mesures de protections plus strictes. Bien que ton magasin soit à nouveau accessible dans le respect des consignes de distance, il nous est encore difficile de te proposer nos services habituels dans leur totalité. Comme la situation change en partie au fil de la journée, des restrictions et des temps d'attente plus longs sont à prévoir pour les services que nous proposons.

Remarque sur notre centre de service à la clientèle

En raison du nombre élevé de demandes de renseignements des clients, nous ne pouvons actuellement t'aider pour les commandes existantes que par téléphone ou via notre formulaire de contact. Le nombre élevé de demandes de renseignements des clients peut provoquer des temps d'attente plus longs que d'habitude dans notre centre de service à la clientèle. Nous nous en excusons et te remercions pour ta compréhension. Nos employés feront de leur mieux pour répondre à ta demande dans les plus brefs délais.

Nous t'informerons en permanence des possibles changements sur la page Web de chaque magasin.

Nous mettons tout en œuvre pour t'apporter au mieux notre aide et te permettre d'accéder aux matériaux nécessaires à ton projet, comme nous en avons l'habitude.

Prends soin de ta santé et respecte toujours les consignes d'hygiène indiquées.

Ton équipe HORNBACH

La sécurité est notre priorité

Afin de protéger nos clients et collaborateurs nous avons introduit de nouvelles règles et pris plusieurs mesures de protection dans nos magasins.

Évalue toujours avec objectivité la nécessité de te rendre au magasin. Nous souhaitons être là pour toi et surtout pour les établissements publics et les entreprises artisanales qui dépendent des matériaux et équipements. Si tu souhaites lancer un projet privé, nous te demandons de te déplacer seul en magasin et non pas en grand groupe. Nous ne sommes actuellement pas en mesure d'accueillir une sortie en famille qui compliquerait notre mission d'assurer la sécurité de nos collaborateurs et de nos clients. Ne perds pas de temps lors de tes achats en magasin.

Si les distances ne peuvent être respectées en raison d'une trop grande affluence, nous nous réservons le droit de réguler sur place les flux de clients.

Des distributeurs de désinfectant sont mis à la disposition des clients et des collaborateurs en magasin. Dans les départements qui le nécessitent, nos collaborateurs travaillent avec des gants à usage unique.

Faites attention les uns aux autres

Toi aussi, fais en sorte de réduire au maximum le risque d'infection parmi nous. Utilise lors de ta visite du magasin un chariot comme marqueur de distance et observe les consignes générales d'hygiène et les règles de ton magasin.

L’essentiel en bref
Mesures de protection dans nos magasins
Mesures de protection dans nos magasins

Remarques concernant ton magasin

  • Disponibilité limitée des prestations de services et de conseil dans le magasin
  • Commandes dans la boutique en ligne possibles 24 heures sur 24

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Boutique en ligne HORNBACH

  • Notre boutique en ligne est ouverte 24h/24, 7j/7.
  • En raison d'une très forte demande, il peut arriver qu'une minorité de nos produits soit temporairement indisponible à la commande. Utilise la «fonction de notification» de notre boutique en ligne et nous t'informerons au plus vite dès que l'article sera à nouveau disponible.

Infos zu Corona: Schutzmaßnahmen in unseren Märkten

Autre chose?

Oui Nous te remercions de ta compréhension pendant cette période difficile et espérons que nous pourrons bientôt réaliser à nouveau ensemble de grands projets. En attendant, une chose avant tout: reste en bonne santé!

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