Questions fréquentes sur le service pros

La ProfiCard est une carte de crédit qui te permet l'achat sur facture dans tous les magasins HORNBACH en Suisse.

Une carte provisoire te sera remise immédiatement dans ton magasin HORNBACH, sous réserve de ta solvabilité. Ton équipe pour pros te remettra la ProfiCard définitive au bout de deux semaines.

• Extrait du registre du commerce: nous avons besoin de cet extrait pour des raisons juridiques
• Copie de la carte d'identité: nous avons besoin d'une photocopie de ta carte d'identité ou de ton permis de séjour B ou C

Au début du mois, tu reçois un relevé par la poste avec un bulletin de versement. Tu as ainsi suffisamment de temps pour achever ton projet et le facturer toi-même à ton client.

Après réception de la facture, tu peux la régler par virement ou bon de versement.

Tu peux l'accéder à tout moment dans «ProfiCard-Login» à ta facture et l'imprimer.

Tu fixes toi-même ta limite d'achats et en fais la demande. La banque mandatée prend la décision finale après avoir examiné ta demande.

Bien sûr! Avec la ProfiCard, tu peux payer dans tous les magasins HORNBACH suisses.

Pas de problème. Appelle tout simplement ton responsable clients pros. Celui-ci se chargera aussitôt de te procurer une copie de la facture égarée!

Tu peux également imprimer ta facture dans «ProfiCard-Login» .

Pas de problème. Contacte ton magasin HORNBACH. Une copie de la facture te sera ensuite expédiée par courrier.

Tu peux également imprimer ta facture dans «ProfiCard-Login» .

Il est préférable de demander des cartes supplémentaires pour tes collaboratrices/collaborateurs. Un formulaire est joint à la demande de la ProfiCard. Si plus tard, tu as besoin de cartes supplémentaires, tu peux venir les chercher au magasin.

Tu fixes toi-même la limite de chaque carte. Cela signifie que tu décides toi-même le montant que chaque collaboratrice/collaborateur est autorisé(e) à dépenser. Seule restriction: la limite de la carte supplémentaire ne doit toutefois pas excéder la limite de la carte principale.

Le nombre de cartes supplémentaires est illimité. Réfléchis tout simplement au nombre de cartes dont tu auras vraiment besoin et quelles collaboratrices/collaborateurs feront régulièrement des achats pour toi.

Informe ton magasin HORNBACH du départ de la collaboratrice/du collaborateur en question Simplement par téléphone ou E-mail. La carte est ensuite bloquée et peut être détruite.

Il suffit de contacter le magasin HORNBACH. Le plus simple est d'appeler ou d'envoyer un e-mail.

Ta nouvelle ProfiCard sera automatiquement établie. Tu recevras un message dès que ta carte sera disponible en magasin.

Contacte le plus rapidement possible ton magasin HORNBACH. La carte est bloquée immédiatement et tu obtiendras ensuite une nouvelle carte.

Le plus simple est de te connecter à «Mon Service pros» dans la section du «ProfiCard-Login» pour les pros. Tu peux y contrôler tes données de base et télécharger un formulaire de modifications du moyen de paiement.

Sinon, contacte simplement ton magasin HORNBACH. La carte est bloquée immédiatement et tu obtiendras ensuite une nouvelle carte.

Connecte-toi simplement à «Mon Service pros». Tu peux y contrôler tes données de base, consulter les transactions actuelles et vérifier les limites disponibles sur ta carte principale ainsi que sur tes cartes supplémentaires.